Lean Six Sigma zaczynał jako odrębne koncepcje inżynieryjne. Six Sigma, zastrzeżony znak towarowy firmy Motorola Corporation, był pierwszym w latach 80. sposobem na poprawę jakości i niezawodności usług oraz obniżenie poziomu wad produktów i usług poprzez wyeliminowanie nieefektywności procesów. Zasady Lean pojawiły się w latach 90. XX w. Jako sposób na skrócenie czasu cyklu produkcyjnego, poprawę terminowości dostaw i redukcję kosztów poprzez wyeliminowanie odpadów o wartości dodanej. Zasady Lean Six Sigma pomagają menedżerom w pełni zoptymalizować działalność i poprawić wyniki finansowe.
Kluczowe idee
Procesy Lean Sigma są użyteczne zarówno w małych, jak i dużych przedsiębiorstwach i równie korzystne dla usługodawców, jak i dla firm produkcyjnych. Jedynym rzeczywistym wymaganiem jest to, że Twoja firma koncentruje się na wprowadzaniu kluczowych koncepcji, które mogą pomóc Twojej firmie w ciągłej poprawie. Koncepcje te mają na celu poznanie i zrozumienie pięciu zasad przewodnich Lean Sigma, zdefiniowanie wartości dodanej i działań o niskiej wartości w procesach biznesowych, określenie wspólnych rodzajów odpadów, a także ich przyczyn źródłowych oraz opracowanie systematycznego podejścia do odkrywania odpadów w ramach każdej z nich. proces biznesowy.
Pięć przewodnich zasad
Pierwszą z pięciu zasad Lean Six Sigma jest to, że klient zawsze jest na pierwszym miejscu. Ważne jest, aby upewnić się, że wszyscy pracownicy rozumieją, że klienci są sercem każdej firmy. Drugim jest zrozumienie, że elastyczność jest podstawowa; żadna procedura biznesowa nie jest napisana w kamieniu. Trzeci to skupienie się na izolowaniu i naprawianiu tylko tych problemów, które wymagają naprawy. Czwarta zasada przewodnia odnosi się do prędkości i proporcji. Im więcej kroków zajmie ukończenie procesu, tym więcej czasu zajmie. Głównym pytaniem jest, czy dodatkowe kroki zwiększają lub zmniejszają wartość. Końcową zasadą jest wyeliminowanie złożoności i utrzymanie możliwie najprostszych procesów biznesowych.
Jak to działa
Lean Six Sigma wykorzystuje narzędzia, takie jak mapy procesów, diagramy powinowactwa i mapowanie strumienia wartości, aby zidentyfikować i wyeliminować nieefektywność. Mapowanie procesów jest powszechnym punktem wyjścia. Celem jest przedstawienie każdego kroku w bieżącym procesie przy użyciu symboli i schematów blokowych. Mapowanie strumienia wartości pomaga identyfikować odpady i eliminować działania o wartości dodanej na każdym etapie procesu. Stamtąd diagramy powinowactwa pomagają zespołowi Sigma w przeglądzie, organizowaniu i ustalaniu priorytetów informacji o problemach i potencjalnych rozwiązaniach zebranych podczas burzy mózgów.
Wdrażanie Lean Six Sigma
Lean Six Sigma to nie tylko zestaw procedur, to sposób na biznes. Zarówno wkład pracowników, jak i dobre przywództwo są niezbędne do tego, aby działał. Z tego powodu firmy zwykle poświadczają jednego lub więcej menedżerów kierujących projektami Lean Six Sigma. Podczas gdy wielkość firmy dyktuje, ile osób należy poświadczyć, Uniwersytet Villanova zaleca posiadanie co najmniej jednego Lean Six Sigma Black Belt lub Master Black Belt odpowiedzialnego za program oraz zespołu wspierającego Green Belts z różnych działów w firmie.
