Narzędzia komunikacji marketingowej służą do promowania produktów i usług firmy. Większość firm posiada działy komunikacji marketingowej (MARCOM), które ściśle poświęcają się planowaniu i rozwijaniu tych narzędzi. Istnieje wiele różnych rodzajów narzędzi marketingu komunikacji, w tym reklamy, promocji sprzedaży, public relations, direct mail, a nawet sponsoringu. Większość firm używa kombinacji tych różnych narzędzi.
Reklama
Reklama jest bardzo rozpowszechnionym narzędziem komunikacji marketingowej. Reklamę można wykorzystać do skutecznego przekazywania wiadomości firmowej szerokiej publiczności. Firmy mogą korzystać z wielu różnych rodzajów reklamy, w tym czasopism, gazet, radia, telewizji, a nawet reklamy internetowej. Najskuteczniejsza jest zazwyczaj ogólna formuła AIDA (uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie), zgodnie z artykułem "Formuła reklamy, która zawsze działa" na stronie copywriting.com. Nagłówek reklamy zazwyczaj przyciąga uwagę czytelnika, a następnie wzbudza jej zainteresowanie i pragnienie produktów firmy. W związku z tym działa, przechodząc do sklepu i kupując produkt.
Wyprzedaż promocji
Promocje sprzedażowe to kolejne skuteczne narzędzie marketingu komunikacji. Promocje sprzedażowe mogą obejmować prezentacje produktów, konkursy, pokazy, bezpłatne próbki, premie typu kupuj / kupuj jeden za darmo, kupony i inne rodzaje zachęt. Celem promocji sprzedaży jest pobudzenie sprzedaży krótkoterminowej poprzez zwiększenie świadomości marki. Docelowo firma dąży do budowania biznesu powtórzeń z promocją sprzedaży.
Public Relations
Public relations to narzędzie marketingu komunikacji, które pomaga firmie zapewnić pozytywny wizerunek publiczny, według managementhelp.org, jednego z największych na świecie zasobów biznesowych online. Celem public relations jest pomoc konsumentom w lepszym zrozumieniu firmy i jej produktów. Relacje ze społeczeństwem mogą obejmować występy publiczne, takie jak wywiady, komunikaty prasowe, a nawet sponsorowanie ważnych wydarzeń sportowych.
Marketing bezpośredni
Marketing bezpośredni to kolejne bardzo skuteczne narzędzie marketingu komunikacji. Marketing bezpośredni może obejmować promocje pocztowe i e-mailowe, katalogi, a nawet bezpośrednie promocje w telewizji i radiu. Na przykład większość programów do robienia zakupów za pomocą marketingu bezpośredniego wykorzystuje do sprzedaży swoich produktów.
Wyniki dla marketingu bezpośredniego można łatwo zmierzyć, w przeciwieństwie do większości narzędzi marketingu komunikacji. Na przykład firma może wpisać formularz zamówienia w pakiecie direct mail wysłanym do klientów, dodając określony numer kodu. Firma może używać kodu 110 do reprezentowania korespondencji 10 stycznia. W ten sposób firma może obliczyć zwrot z inwestycji lub całkowite przychody pomniejszone o wydatki dla każdej wysyłki.
Osobista sprzedaż
Osobista sprzedaż jest kolejnym wysoce wszechobecnym narzędziem marketingu komunikacji. Firmy mają przedstawicieli handlowych zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, aby sprzedawać swoje produkty konsumentom i firmom. Zaletą sprzedaży osobistej jest to, że oferuje ona dwukierunkową komunikację. Klient może zadawać pytania dotyczące produktów lub usług firmy, a następnie podjąć decyzję o zakupie. Jednak czasami może zająć wiele kontaktów, aby dokonać sprzedaży, szczególnie w przypadku droższych przedmiotów.
