"Zachowanie polegające na kupowaniu" składa się z czynników wewnętrznych i zewnętrznych, które wyjaśniają, dlaczego konsumenci kupują i korzystają z określonych produktów lub usług. Tego typu zachowania mogą wpływać na strategię marketingową, którą firma stosuje w celu promowania swoich produktów, a kiedy to zachowanie jest analizowane, może prowadzić firmę do lepszych strategii marketingowych i metod, których początkowo nie używała. University of Delaware stwierdza, że najlepszym sposobem określenia, jaką strategię marketingową zastosować, jest stworzenie "marketingu mix" różnych rodzajów reklam i promocji, które mogą odpowiadać różnym typom zachowań zakupowych.
Podaż i popyt
Jedną z podstawowych teorii ekonomicznych napędzających marketing jest podaż i popyt, który polega na stosunku między podażą a wielkością popytu na tę podaż. Dwie sytuacje związane z podażą i popytem mogą w znacznym stopniu wpłynąć na rodzaj marketingu stosowanego w przypadku Twoich towarów. Sytuacje te obejmują sytuacje, gdy produkt lub usługa jest pod dostatkiem, a popyt jest znikomy lub gdy brakuje produktu lub usługi i istnieje zwiększone zapotrzebowanie na nią. Ocena tych wskaźników lub podobnych typów wskaźników pozwoli uzyskać lepszy wgląd w zachowania zakupowe i sposób wprowadzania produktów na rynek.
Rutynowe zachowanie
Rutynowe zachowania dotyczące zakupów to zaprogramowana reakcja, jaką konsumenci mogą mieć na określone rodzaje produktów. Zazwyczaj te produkty nie są drogie, takie jak samochody lub komputery, i mogą obejmować wszystko, co jest zwykle kupowane co tydzień. Takie produkty mogą zawierać określoną markę napojów bezalkoholowych lub słodyczy. Tego typu produkty zwykle nie wymagają szeroko zakrojonych badań przez konsumenta przed jej zakupem, a według University of Delaware ta forma konsumpcji jest "prawie automatyczna", ale należy się nią zająć w marketingowej kombinacji strategii.
Kompleksowe podejmowanie decyzji
Innym rodzajem zachowania nabywców jest złożony proces decyzyjny, zwykle związany z wysokojakościowymi, drogimi lub rzadkimi produktami, takimi jak diamenty, wina lub samochody. Takie zachowanie często wiąże się z dużym zaangażowaniem ze strony konsumenta, ponieważ generalnie będzie chciał dokładnie zbadać produkt i różnice między markami, zanim podejmie decyzję, który z nich kupić. Ten typ procesu decyzyjnego może obejmować sprawdzanie wzajemnych ocen produktów lub usług, które doprowadzą do lepszego wyboru konsumenta.
Czynniki wewnętrzne
Niektóre czynniki wewnętrzne, o których muszą wiedzieć sprzedawcy, mogą również wpływać na proces zakupu konsumenta. Te elementy - osobiste, psychologiczne i społeczne - prowadzą do kupowania zachowań i wzorców konsumpcji i mogą być cennym narzędziem do tworzenia lepszych strategii marketingowych po stronie sprzedawcy. Na przykład konsument może wybrać konkretną markę coli ze względu na prowokacyjną reklamę, która może sprawić, że konsument poczuje się "sexy" do picia, w przeciwieństwie do kupowania innej marki coli, która wykorzystuje reklamy nieseksualne. Dostarczenie tego, czego chcesz doświadczać, gdy konsument używa twojego produktu, jest nieodzowne dla dobrego marketingu strategii.
