Jednym z najbardziej znanych modeli zarządzania marketingowego jest "4 Ps" marketingu mix. Pierwszą i najważniejszą z tych 4P jest Produkt i uważano, że sukces opiera się na oferowaniu odpowiedniego produktu w odpowiedniej cenie, miejscu i przy odpowiedniej promocji. Kolejne dobrze znane powiedzenie marketingowe mówi, że klient jest królem. Strategie oparte na produktach i strategiach budowanych wokół klientów nie wykluczają się nawzajem i chociaż jeden lub drugi może lepiej pasować do konkretnej sytuacji, często działają dobrze w połączeniu.
Strategie oparte na produktach
Marketing oparty na produktach opiera się na założeniu, że jeśli zbudujesz lepszą pułapkę na myszy, świat pokona drogę do twoich drzwi. Budowanie tańszej pułapki na myszy również zadziała. Strategie różnicowania produktów i strategii opartych na niskich kosztach są klasycznymi przykładami strategii opartych na produktach. Niektóre strategie lepiej pasują do niektórych produktów niż inne. Na przykład, firmy high-tech mogą kontrolować wysokie składki produktów, jeśli żaden z konkurentów nie oferuje tych samych możliwości, podczas gdy produkty, dla których mało możliwe jest zróżnicowanie, takie jak sól kuchenna, są bardziej skłonne do konkurowania pod względem ceny lub umieszczenia.
Strategie oparte na klientach
Strategie oparte na klientach opierają się na założeniu, że często łatwiej i bardziej lukratywnie utrzymywać istniejące relacje biznesowe zamiast pozyskiwać nowego klienta za każdym razem, gdy trzeba dokonać sprzedaży. Strategie oparte na klientach są również motywowane przez fakt, że niektóre segmenty klientów są bardziej rentowne niż inne. Programy lojalnościowe i produkty dostosowane do specyfikacji klientów mogą być wykorzystane do wzmocnienia relacji, a segmentacja klientów służy do identyfikacji i bardziej opłacalnych segmentów.
Strategie oparte na marce
Strategie kierowane przez producenta mogą wydawać się potencjalnym potencjalnym konkurentom na rynku trzecim, ale marki często działają jako wzmocnienie strategii opartych na produktach lub klientach. Na przykład produkt może być sprzedawany po cenie wyższej niż konkurent identyczny pod innymi względami lub może być sprzedawany po tej samej cenie, a jednocześnie zapewnia większy udział w rynku. Lub, stosując strategię opartą na kliencie, markę można wykorzystać do zwiększenia lojalności klientów.
The Marketing Mix Revisited: The 5 Ps
Oryginalny, oparty na produktach model 4P był promowany przez wybitnego marketera Jerome'a McCarthy'ego w 1960 roku, nic więc dziwnego, że musiał być aktualizowany, aby nadążyć za zmieniającymi się czasami. Chociaż zasugerowano wiele różnych możliwości piątego P, "Ludzie" są najbardziej powszechnie akceptowani. Wynika to z faktu, że ważne jest posiadanie dobrego produktu - w odpowiedniej cenie i odpowiednim miejscu, z przekonującą promocją - sprzedaż nie odbędzie się bez ludzi.
