Sklep detaliczny może pozwolić klientowi na zwrot przedmiotu, który kupił, jeśli nie jest zadowolony z towaru. Sklep detaliczny może dać klientowi zwrot gotówki lub odwrócić opłaty na jego karcie kredytowej lub może zatrzymać pieniądze klienta i zaoferować kredyt sklepowy. Dzięki kredytom sklepowym sklep otwiera konto z dodatnim saldem dla klienta, dzięki czemu może zastosować to saldo w stosunku do kosztów innego zakupu.
Warunki polityki
Sklep detaliczny może oferować zwrot gotówki za niektóre zwroty i zezwalać tylko na kredyt ze sklepu dla innych. Gdy sklep ustala zasady dotyczące zwrotów, warunki takie jak przywrócenie oryginalnego opakowania i opakowania, w którym produkt został sprzedany, przywracają pokwitowanie i zwracają produkt w określonym czasie, na przykład w tygodniu. Klient może być zmuszony do spełnienia wszystkich warunków dotyczących zasad zwrotu, aby otrzymać zwrot gotówki.
Wyświetlanie polityki
Prawo stanowe może wymagać od sprzedawcy, aby wystawił plakat objaśniający politykę kredytową sklepu, w której klienci mogą go zobaczyć, chociaż zwykle nie wymusza na sklepie detalicznym oferowania kredytu sklepowego przy wszystkich zwrotach. Prawo stanowe może przyznać niezadowolonemu klientowi określone prawa, gdy sprzedawca nie wystawia tego plakatu, na przykład prawo do otrzymania zwrotu pieniędzy za przedmiot w ciągu tygodnia, jeśli przedmiot jest nadal w pierwotnym stanie.
Przechowuj konto kredytowe
Kiedy klient wraca, aby dokonać nowego zakupu, kredyt sklepu może nie być dokładnie taki sam jak nowy rachunek. Jeśli nowy zakup przekracza kredyt sklepu, klient nadal musi zapłacić pozostałą część rachunku, a jeśli klient ma pozostały kredyt sklepowy, może go wykorzystać do dokonania przyszłego zakupu. Kredyt w sklepie działa w sposób podobny do karty podarunkowej sklepu. Kredyt w sklepie może wygasnąć po kilku latach, w zależności od okresu ustanowionego przez prawo stanowe.
Uszkodzone produkty
Prawo stanowe może przyznać klientowi dodatkowe prawa, jeżeli sklep detaliczny sprzedał klientowi porysowany, uszkodzony lub w inny sposób niefunkcjonalny produkt. Prawo stanowe może nie zezwalać sklepowi detalicznemu na oferowanie jedynie kredytu sklepowego, jeśli produkt jest uszkodzony, gdy sprzedał go sklep detaliczny, ponieważ sprzedawca pośrednio obiecuje, że produkt będzie służył jego reklamowanemu celowi. Zasada ta może nie mieć zastosowania, jeśli sprzedawca wyraźnie oznaczył zepsuty produkt do sprzedaży w stanie takim, w jakim jest.
