Firmy stosują różne formy komunikacji marketingowej, w tym sprzedaż osobistą, reklamę, direct mail, public relations i promocje sprzedaży, zdaniem eksperta od marketingu Dave'a Dolaka. Komunikacja marketingowa jest zwykle wykorzystywana do powiadamiania, instruowania lub pomagania ludziom zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji. W związku z tym komunikacja marketingowa musi być dostosowana do konkretnych odbiorców, aby była skuteczna.
Wspomaganie wysiłku sprzedaży
Komunikacja marketingowa może przybrać formę pomocy wizualnych i broszur dla przedstawicieli handlowych.Te pomoce wizualne nazywane są materiałami zabezpieczającymi sprzedaż, które często są produkowane przez dział marketingu. Zarówno zewnętrzni, jak i wewnętrzni przedstawiciele handlowi w firmie mogą korzystać z pomocy wizualnych i broszur podczas prezentacji sprzedaży. Reprezentanci sprzedaży mogą lepiej wyjaśnić funkcje i ceny produktów, wyświetlając broszury dla klientów. Ponadto pomoce wizualne sprzedaży mogą przedstawiać korzystne wyniki ankiet wśród firm, które mogą pomóc przedstawicielowi handlowemu w sprzedaży. Na przykład wizualna pomoc stwierdzająca, że 95 procent klientów jest zadowolonych z produktów firmy, może być potężnym narzędziem sprzedaży.
Informowanie konsumentów
Komunikacja marketingowa, taka jak reklamy i przesyłki bezpośrednie, może informować zarówno klientów, jak i klientów niebędących klientami o produktach i usługach firmy. Większość reklam firmowych, takich jak reklamy w czasopismach, ma na celu śledzenie AIDA, czyli uwagi, zainteresowania, pragnienia, działania, zasady. Na przykład nagłówek czasopisma zazwyczaj będzie przemawiał do pewnej grupy kupujących, na przykład do osób żyjących na diecie. Następnie treść reklamy buduje zainteresowanie i pragnienie osoby stosującej dietę, co ostatecznie pozwala im zamawiać produkty dietetyczne. Firmy wykorzystują inne formy komunikacji marketingowej, takie jak strony internetowe, aby informować klientów o nowych lub istniejących produktach.
Informowanie kierownictwa i kierownictwa
Niektóre komunikaty marketingowe mają na celu informowanie innych menedżerów lub menedżerów o wydarzeniach na rynku. Na przykład menedżerowie ds. Badań marketingowych często piszą kompleksowe raporty obejmujące ankiety telefoniczne klientów. Ankieta telefoniczna może być przeprowadzona w celu ustalenia, dlaczego firma traci klientów. Kierownik badań marketingowych często napisze raport po przeanalizowaniu wyników badania. Następnie prześle kopie raportu kierownictwu i kierownictwu. Komunikat marketingowy, taki jak raport z badań, może spowodować poważne spotkania. Następnie dyrektorzy i menedżerowie mogą wdrożyć nowe strategie marketingowe, aby odzyskać część utraconego biznesu.
Informowanie inwestorów
Specjaliści ds. Komunikacji marketingowej często będą tworzyć broszury korporacyjne z rocznymi danymi finansowymi firmy dla akcjonariuszy i inwestorów. Dane finansowe będą informować inwestorów i akcjonariuszy o tym, czy spółka osiągnęła zysk, czy też wartość akcji spółki wzrosła. Udziałowcy odgrywają istotną rolę w firmie, ponieważ często będą opierać przyszłe inwestycje na informacjach zawartych w rocznym raporcie z broszury firmowej.
