Wiele firm rozwinęło niesamowitą zależność od technologii i automatyzacji wielu procesów. Jeśli jakakolwiek z tych technologii zostanie zakłócona nawet przez krótki czas, firmy mogą być narażone na ogromne straty finansowe, a ich przetrwanie może zostać zagrożone. Kierownictwo organizacji musi być świadome potencjalnych katastrof i zasad zarządzania klęskami żywiołowymi, aby zapobiec powstaniu takiej sytuacji. Muszą być w stanie opracować plan, który zminimalizuje te zakłócenia, szczególnie te, które wpływają na kluczowe funkcje, i muszą być w stanie odzyskać funkcje firmy w sposób, który jest zarówno szybki, jak i pomyślny. Ale czym jest zarządzanie katastrofami?
Wskazówki
-
Zarządzanie klęskami żywiołowymi to kompletny zestaw zasad, procedur i praktyk podejmowanych przed wystąpieniem katastrofy, kiedy ma miejsce i po jej wystąpieniu.
Definicja zarządzania katastrofami
Katastrofa to każde zdarzenie, które powoduje powszechne cierpienie i zniszczenie. Definicja zarządzania katastrofami nie polega na zatrzymywaniu takiego zdarzenia w momencie jego wystąpienia. Chodzi raczej o zmniejszenie wpływu tych zdarzeń na firmę lub społeczność. Kiedy nie stworzysz planu radzenia sobie z katastrofami, możesz skończyć z problemem utraty dochodów i ogromnych strat ludzkich. Zarządzanie katastrofami obejmuje cały szereg wydarzeń, w tym niepowodzenia w komunikacji, zaburzenia społeczne, terroryzm, klęski żywiołowe i sztuczne katastrofy, takie jak pożary elektryczne i sabotaż przemysłowy.
Abyś mógł uniknąć utraty dochodów, pracowników, klientów i inwestycji kapitałowych w swojej firmie, powinieneś zidentyfikować potencjalne ryzyko, na które narażony jest twój biznes i przewidzieć je. W ten sposób będziesz mógł podjąć pewne kroki, aby im zapobiec, a także przygotować plany, które pozwolą ci złagodzić skutki tych katastrof, jeśli w końcu się pojawią. Będziesz mógł zapewnić ciągłość swojej działalności i zmniejszyć utratę przychodów. Ważne jest, aby Twoja organizacja posiadała procedury pozwalające określić, kiedy można bezpiecznie stwierdzić wystąpienie katastrofy i kiedy należy zainicjować protokół zarządzania klęskami żywiołowymi. To jest największe znaczenie zarządzania katastrofami.
Klęska jest zasadniczo różnicą między całkowitą luką, którą firma lub społeczność ma do zagrożenia, a faktycznym pojawieniem się zagrożenia i zdolności społeczności lub firmy do radzenia sobie z tym zagrożeniem.
Ekonomiczny lub społeczny rozwój firmy lub społeczności może być ważnym elementem gotowości tej firmy lub społeczności do katastrofy. Jednak należy postępować z nimi ostrożnie, zwłaszcza gdy nie wszystkie zagrożenia są znane. Podczas gdy rozwój może zmniejszyć ryzyko katastrofy, czasami może zwiększyć to ryzyko, a nawet pogorszyć, jeśli się pojawi. Z drugiej strony, choć może się wydawać, że klęski żywiołowe popychają firmę lub społeczność w zakresie rozwoju, czasami mogą one również stanowić bodziec dla biznesu lub społeczności do zbadania możliwości rozwoju, których wcześniej nie rozważali.
Termin "zarządzanie katastrofami" jest używany w celu uwzględnienia wszystkich aspektów związanych z planowaniem klęsk żywiołowych i reagowaniem na nie. Obejmuje to działania podjęte przed wydarzeniem oraz zdarzenia podjęte po wydarzeniu. Zarządzanie klęskami żywiołowymi to nie tylko reagowanie na zdarzenie i udzielanie pomocy cierpiącym. Chodzi również o zmniejszenie całkowitego negatywnego wpływu wydarzenia i zapobieżenie jego ponownemu wystąpieniu lub konsekwencjom w przyszłości.
Trzy główne cele zarządzania katastrofami
Trzy główne cele zarządzania klęskami żywiołowymi to bardziej trwałe i skuteczne odzyskiwanie, planowanie proaktywnie w celu zmniejszenia ryzyka, na które narażona jest firma, oraz ograniczenie strat poniesionych poprzez skuteczniejsze planowanie i działania w zakresie reagowania.
Istnieje wiele rodzajów kryzysów lub rodzajów katastrof, które należy zidentyfikować podczas procesu planowania, aby wdrożyć różne strategie zarządzania katastrofami dla każdego z nich. Łącznie występuje osiem rodzajów katastrof:
- Ataki terrorystyczne
- Plotki
- Przemoc w miejscu pracy
- Organizacyjne złe ruchy
- Wrogość
- Konfrontacja
- Kryzysy technologiczne
- Klęski żywiołowe
Proces kierowany przez kierowników kryzysowych jest dość prosty i powszechny wśród wszystkich organizacji. Pomaga im przewidzieć katastrofę, ocenić dotkliwość katastrofy, zareagować na katastrofę i odzyskać ją w sposób terminowy, skuteczny i trwały.
Istnieje pięć faz zarządzania katastrofą:
1. Zapobieganie katastrofie
Jest to faza, w której zapobiega się niebezpieczeństwu związanemu z katastrofą. Zazwyczaj używa się go w przypadku ataków terrorystycznych i klęsk żywiołowych. Podejmiesz środki zapobiegawcze, które są dobrze zaprojektowane, aby zapewnić ludziom stałą ochronę przed daną katastrofą. Należy pamiętać, że nie można zapobiec wszelkiego rodzaju katastrofom, w szczególności klęskom żywiołowym. Jednakże można i należy zmniejszyć ryzyko utraty życia lub poważnej szkody przez planowanie ewakuacji, planowanie środowiska i wdrażanie odpowiednich standardów projektowania.
2. Łagodzenie skutków katastrofy
Może to być stosowane w przypadku różnych rodzajów katastrof. Weźmy na przykład katastrofy elektryczne. Można regularnie kontrolować jakość energii i przeprowadzać procesy konserwacji, które zapobiegają wystąpieniu oczywistej, ale możliwej do uniknięcia katastrofy. W ten sposób można zapobiec pożarom elektrycznym lub przynajmniej zmniejszyć ryzyko ich wystąpienia. Ponad 85 procent pożarów jest w rzeczywistości spowodowanych usterkami elektrycznymi, którym można zapobiec, podejmując właściwe działania.
Kiedy mieszkasz w strefie podatnej na trzęsienia ziemi, możesz podjąć pewne środki zapobiegawcze, takie jak zainstalowanie zaworu trzęsienia ziemi, który spowoduje odcięcie dopływu gazu ziemnego do budynku, aby zapobiec pożarowi. Można również zainstalować modernizacje sejsmiczne w domach i dopasować je do solidnych systemów zabezpieczeń. Może to obejmować montaż na ścianach przedmiotów, takich jak podgrzewacze wody, lodówki, meble i wszystko, co jest łamliwe. Możesz także dodać zatrzaski do szafek. Jeśli mieszkasz na obszarze, który jest podatny na powodzie, możesz zbudować swój dom na palach.
Te środki łagodzące mogą znacznie ograniczyć negatywne skutki katastrof. Najlepiej być aktywnym na długo przed katastrofą.
3. Gotowość na katastrofę
Ta faza dotyczy przygotowania sprzętu i procesów, które zostaną wdrożone w przypadku katastrofy. Zostaną one wykorzystane do złagodzenia skutków katastrofy, jeśli w końcu uderzy. Można je również wykorzystać w celu ułatwienia skutecznych reakcji w razie sytuacji awaryjnej.
Kroki podjęte w celu zapewnienia odpowiedniego przygotowania obejmują:
- Ocena ryzyka katastrofy
- Łączenie kwestii środowiskowych i społecznych z strategiami i operacjami podejmowanymi przez Twoją firmę
- Wdrażanie systemów i protokołów, które zmniejszają ryzyko
- Tworzenie planów, w jaki sposób zareagujesz i wyjdziesz z katastrofy
- Podejmowanie zarządzania ryzykiem związanym z katastrofami. Jest to zastosowanie praktyk, procedur i polityk zarządzania do procesu identyfikacji ryzyka katastrofy, a następnie ich analizowania, oceny, leczenia i monitorowania. Następnie możesz podjąć się zmniejszenia ryzyka katastrofy, co wiąże się z podjęciem działań mających na celu zmniejszenie strat spowodowanych przez te katastrofy poprzez traktowanie podatności ludzi na zagrożenia. Abyś mógł podjąć ryzyko związane z zarządzaniem ryzykiem katastrofy, powinieneś zacząć na długo przed katastrofą i kontynuować na długo po katastrofie. Będzie to również obejmować naukę ważnych lekcji, które pomogą zapobiec katastrofie w przyszłości.
4. Odpowiedź na katastrofę
Ta faza jest skomplikowaną wersją poszukiwań i akcji ratowniczych i koncentruje się na rozwiązywaniu potrzeb humanitarnych, które muszą zostać spełnione po wydarzeniu. Chodzi przede wszystkim o działania podjęte w czasie katastrofy i później, aby zmniejszyć negatywny wpływ katastrofy i zapewnić ludziom wsparcie i ulgę. Polega na zapewnieniu ludziom m.in. ratownictwa, pomocy medycznej, schronienia, wody i żywności. Często jest to proces skoordynowany i polega na wspieraniu dotkniętej populacji poprzez pomoc w rekonstrukcji ich fizycznych struktur i infrastruktury oraz w przywróceniu fizycznego, ekonomicznego, społecznego i emocjonalnego dobrostanu. Obejmuje również odbudowę ich działalności i zapewnienie im poradnictwa.
5. Odzyskiwanie po katastrofie
Faza ta rozpoczyna się natychmiast po ustąpieniu katastrofy lub gdy nie ma już bezpośredniego zagrożenia dla ludzkiego życia. Celem tej fazy jest przywrócenie normalności, która dominowała w populacji przed katastrofą w najszybszy i najbardziej trwały sposób.
Jak przygotować się na katastrofę jako firma
Proces ten obejmuje różne elementy i wszystkie one współpracują, aby zapewnić, że firma jest dobrze przygotowana na katastrofę i że firma odzyskuje ją w sposób terminowy i trwały..
1. Ocena ryzyka
Zanim będziesz mógł zaplanować katastrofę, musisz ocenić ryzyko, aby uzyskać intymne zrozumienie środowiska i okoliczności, w których planujesz tę katastrofę. Należy zacząć od ustalenia kontekstu, w którym istnieje ryzyko, określenia wszystkich potencjalnych zagrożeń, a następnie ich analizy poprzez określenie prawdopodobieństwa ich wystąpienia i wpływu, jaki miałyby one. Możesz w końcu ustalić priorytety dotyczące ryzyka i odpowiednio je traktować.
Nie można wyeliminować wszystkich zagrożeń. Możesz jednak zminimalizować ich wpływ, podejmując różne działania. Będziesz w tym pomagać dzięki własnym doświadczeniom, praktykom, które były stosowane w przeszłości przez inne firmy, które spotkały się z takim samym ryzykiem i środkami technicznymi, które możesz podjąć na własną rękę.
2. Faza planowania
Tutaj powinieneś opracować plany awaryjne lub zaktualizować istniejące na podstawie doświadczenia zdobytego podczas poprzedniej katastrofy. Planowanie nieprzewidzianych wypadków jest skuteczne, gdy w procesie awaryjnym uwzględnisz wszystkie odpowiednie podmioty w sytuacji kryzysowej. Planujesz przyszłość, więc musisz zgodzić się na potencjalne scenariusze, działania i systemy reagowania. Kluczem jest jednak to, że masz plan na początek.
3. Testowanie i szkolenie
Istnieje wiele sposobów na przeprowadzenie treningu. Możesz wykonywać ćwiczenia na blacie, podczas których przeprowadzasz interaktywne dyskusje na temat możliwych scenariuszy, które mogą wystąpić w katastrofie. Możesz mieć ćwiczenia, w których mobilizujesz zasoby w ograniczonym zakresie i testujesz strategie reakcji. Ćwiczenia często koncentrują się na jednym komponencie planu reakcji. Można również przeprowadzić kompleksową symulację całego planu odpowiedzi ze wszystkimi jego komponentami.
Zarządzanie katastrofami na całym świecie
Na całym świecie istnieją różne trendy dotyczące podejścia do zarządzania katastrofami.
- Skupiamy się na zarządzaniu ryzykiem katastrofy z góry.
- Darowizny korporacyjne przenoszą się z gotówki na inne zasoby.
- Gotowość na wypadek katastrof jest włączana do programów rozwojowych.
- Powstawane są szybkie zespoły ratownicze i jednostki ratownicze.
- Banki rozwojowe i sektor prywatny są coraz bardziej zaangażowane.
- Profesjonalne wytyczne i standardy są ulepszane.
- Programy łagodzenia są bardziej podkreślane niż programy reagowania.
Zarządzanie katastrofami to coś, co jest ważne dla nas wszystkich, zarówno dla firm, jak i społeczności. Jako firma możesz wziąć udział w globalnym wysiłku w celu przyjęcia lepszych praktyk zarządzania klęskami żywiołowymi, nie tylko w celu ochrony siebie, ale także w celu ochrony społeczności wokół ciebie w razie katastrofy.
