Wiele firm posiada działy, które obsługują swoje funkcje komunikacyjne. Te działy mogą być odpowiedzialne za wszystko, co dotyczy komunikacji, marketingu, reklamy, komunikacji pracowników, public relations, relacji inwestorskich i relacji społeczności / rządu. W większości organizacji główny urzędnik ds. Komunikacji korporacyjnej znajdzie się na szczycie schematu organizacyjnego, a szefowie działów - marketing, reklama, raportowanie PR dla tej osoby. Może to być również nazywane komunikacją biznesową lub komunikacją finansową.
Komunikacja pracownicza
Organizacje wyróżniają swoich odbiorców jako wewnętrzne lub zewnętrzne; pracownicy są wewnętrzną publicznością. Rodzaje komunikatów wykorzystywanych do adresowania pracowników obejmują podręczniki personelu, intranety (strony internetowe, które są prywatne i wyłącznie do użytku wewnętrznego), komunikaty o zmianach lub korzyściach personelu, ważne wiadomości, takie jak raporty finansowe lub zmiany w całej organizacji. (Często firma informuje swoich pracowników o ogłoszeniach lub wiadomościach, które mają być objęte mediami). Inne dokumenty obejmują politykę medialną (w jaki sposób firma oczekuje od pracowników obsługi zapytań medialnych), katalogi pracowników i biuletyny pracownicze.
Relacje inwestorskie
Relacje inwestorskie są ważnym elementem komunikacji korporacyjnej spółek publicznych. Podobnie jak pracownicy, inwestorzy są uznawani za odbiorców wewnętrznych, ponieważ mają szczególny udział w finansowym bezpieczeństwie firmy. Komunikacja z inwestorami obejmuje raporty roczne, aktualizacje kwartalne, informacje giełdowe, analizę rynku, protokoły z posiedzeń rady powierników i sprawozdawczość finansową. Biuro komunikacji korporacyjnej może również wysyłać aktualizacje branżowe dla inwestorów, w tym informacje o mediach, które firma otrzymała - negatywne lub pozytywne - oraz informacje o tym, co robi konkurencja i jak firma się porównuje.
Marketing
Marketing jest ważnym narzędziem dla każdej organizacji - biznesu, opieki zdrowotnej, organizacji non-profit lub handlu detalicznego. W biurze komunikacji korporacyjnej marketing skierowany jest do odbiorców zewnętrznych - konsumentów i klientów. Marketing odgrywa ważną rolę; ta funkcja odpowiada za "umieszczenie twarzy" w ofercie firmy i jej produktach. Określa sposób, w jaki firma prezentuje się publicznie - na swojej stronie internetowej, opakowaniu produktu, logo, wiadomościach i reklamie. Biuro komunikacji korporacyjnej poświęci dużo czasu i najprawdopodobniej osobnemu personelowi do obsługi marketingu, ponieważ może to bezpośrednio wpłynąć na sukces finansowy.
Relacje z rządem
Relacje między rządami to kolejna część strategii komunikacji korporacyjnej, w której uczestniczą zewnętrzni odbiorcy - prawodawcy, lobbyści, grupy strażnicze i oczywiście sam rząd. Działy komunikacji, które poświęcają czas na zajmowanie się relacjami z rządem, zwykle przekazują tę rolę wyspecjalizowanej osobie lub zespołowi. Specjalista ds. Relacji z rządem będzie musiał posiadać rozległą wiedzę na temat procesów rządowych, mieć relacje z kluczowymi prawodawcami i zrozumieć, jak pracować z lobbystami. Firma może nawet zatrudniać lobbystę do reprezentowania swoich interesów i próbowania wpływania na decydentów. Przykłady komunikacji obejmują materiały przedstawiające branżę i potrzeby firmy oraz wpływ, jaki mogą mieć niektóre przepisy.
streszczenie
Komunikacja pracownicza, relacje inwestorskie, marketing i relacje z władzami są przykładami rodzajów komunikacji korporacyjnej, na której firma się skupi. W zależności od wielkości firmy lub branży, w której działa firma, komunikacja korporacyjna może obejmować dodatkowe obszary. Firma może skupić się na jednym więcej niż drugim. Zależy to od struktury firmy i priorytetów działu komunikacji korporacyjnej.
