Badania konsumenckie, czasem znane jako badania rynku, są cennym narzędziem biznesowym, które może pomóc w zrozumieniu klientów i ich skłonności. Patrząc na siły napędowe stojące za zachowaniami klientów, psychologią konsumencką i wzorcami zakupów, wykorzystuje techniki badawcze w celu zapewnienia obiektywnych informacji, które można wykorzystać do tworzenia produktów, programów marketingowych i kampanii reklamowych, które zwiększają sprzedaż i rentowność.
Wskazówki
-
Celem badań konsumenckich jest zebranie informacji na temat potrzeb i preferencji konsumentów, aby można było skuteczniej je wprowadzać na rynek.
Czym są badania konsumenckie?
Badania konsumenckie stanowią podstawę wielu działów marketingu. Informacje, które zapewnia, dają informacje na temat produktów, kampanii marketingowych i przyszłych produktów lub usług, na przykład. Kierownicy marketingu polegają na wynikach przeprowadzanych w porę i efektywnych badaniach konsumenckich, aby podejmować zarówno codzienne, jak i długoterminowe decyzje strategiczne. Wyniki badań konsumenckich pomagają również określić najbardziej efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego i marketingowego.
Jak przeprowadzasz badania klientów?
Badania konsumenckie mogą mieć charakter ilościowy lub jakościowy. Badania ilościowe dają wymierne dane i statystyki; badania jakościowe mogą przynieść mniej uporządkowane wyniki, ponieważ koncentrują się na opiniach i motywacjach. Ankiety są najczęstszym narzędziem w arsenale naukowca. Możesz kierować je na konkretne segmenty klientów lub możesz skupić się bardziej na globalnym zasięgu, w zależności od potrzeb informacyjnych. Inne popularne metody obejmują grupy fokusowe, wywiady z klientami i wywiady z pracownikami skierowane do pracowników.
Jaki jest zakres badań nad produktem?
Badania konsumenckie mogą przybierać różne formy, takie jak śledzenie reklam, badania marki, badania satysfakcji konsumentów, badania dotyczące segmentacji, badania skuteczności marketingowej, schematy zakupów, potrzeby konsumentów i testowanie koncepcji. Możesz użyć wszystkich formularzy, aby wyciągnąć wnioski z zachowania klienta - ta wiedza może pomóc w ulepszeniu działań marketingowych. Na przykład badania segmentacyjne mogą pokazać, że określona grupa wiekowa dokonuje więcej zakupów określonej linii produktów. Następnie możesz przeprowadzić ukierunkowane kampanie marketingowe, aby zwiększyć sprzedaż do tej grupy wiekowej na tej podstawie.
Jak interpretujesz wyniki?
Wyniki badań mogą wskazywać potencjalne problemy, podkreślać niezbędne zmiany, określać nowe produkty i usługi oraz opracowywać strategie reklamowe. Czasami wyniki badań klientów mogą być niejednoznaczne i może być konieczne dodatkowe ukierunkowane badanie. W szkolnictwie wyższym wyniki badań mają na celu lepsze zrozumienie dużych wzorców zachowań konsumenckich, a wyniki mają charakter ogólny.
Rzeczy do wzięcia pod uwagę w marketingu konsumenckim
Musisz wziąć pod uwagę kompromis między badaniami klientów a korzyściami ekonomicznymi dla Twojej firmy. Dla niektórych firm badania to po prostu ciągły dialog z klientami. Inne firmy mogą potrzebować większych wydatków na badania konsumenckie, aby zrozumieć zachowanie klienta. Działy marketingu mogą podejmować te decyzje matematycznie poprzez analizę zwrotu z inwestycji. To pokazuje kwotę zysku zwróconego na wydatki marketingowe i może pomóc uzasadnić wydatki.
