Cele promocyjne są integralną częścią strategii marketingowej. Zespoły marketingowe wykorzystują różne rodzaje promocji, aby uzyskać mierzalne, krótkoterminowe wyniki na rynku, takie jak nakłanianie konsumentów do zmiany marki lub wypróbowania nowego produktu, na przykład. Firmy mogą również wykorzystywać promocje jako długoterminową taktykę, aby wzmocnić relacje z klientami lub poprawić wydajność swoich metod dystrybucji.
Nowy produkt
Gdy firma wprowadza produkt, może użyć narzędzi promocyjnych do obsługi części uruchomienia. Jednym z celów może być przekonanie konsumentów do wypróbowania nowego produktu, oferując bezpłatne zestawy próbek, gdy kupią inny produkt od firmy. Ten cel promocyjny pomaga zapewnić sukces premiery. Firma może również wyznaczyć cel promocyjny polegający na nakłanianiu sprzedawców detalicznych do zakupu nowego produktu poprzez oferowanie specjalnych rabatów na początkowe zamówienia.
Obroty
Jeśli firma chce zwiększyć sprzedaż istniejącego produktu, może wykorzystać promocje na wiele sposobów. Jednym z celów promocyjnych jest zachęcenie konsumentów do kupowania większej ilości produktów poprzez oferowanie rabatów lub innych promocyjnych zachęt w przypadku większych rozmiarów opakowań. Kolejnym celem jest budowanie sprzedaży powtórkowej poprzez oferowanie zachęt konsumentom, takich jak zniżki na kolejny zakup tego samego produktu.
Lojalność
Na konkurencyjnym rynku firmy mogą wykorzystywać promocje, aby wzmocnić lojalność klientów. Promocje są cennym narzędziem do budowania relacji z klientami. Ten rodzaj promocji ma długoterminowy cel, polegający na ciągłych promocjach, aby nagradzać lojalnych klientów i chronić bazę klientów przed konkurencyjnym atakiem.Przykładem promocji lojalnościowej jest program "frequent-flyer" obsługiwany przez linię lotniczą, w którym klienci mogą zbierać nagrody zbiorcze w oparciu o liczbę podróży z tą linią lotniczą.
Informacja
Programy lojalnościowe zapewniają także firmom cenne informacje na temat nawyków i preferencji zakupowych swoich klientów. Na przykład, grupy handlujące artykułami spożywczymi wydają karty lojalnościowe, które nagradzają klientów punktami za każdym razem, gdy dokonują zakupu. System kart rejestruje również szczegóły zakupów klientów, umożliwiając sprzedawcy detalicznemu dokonywanie ukierunkowanych ofert dla klientów w przyszłości. Celem tego typu promocji jest pozyskanie i wykorzystanie danych klientów.
Dystrybucja
Firmy mogą wykorzystywać promocje jako narzędzie do rozwijania swoich kanałów dystrybucji. Na przykład producenci samochodów prowadzą programy promocyjne, które nagradzają najlepiej sprzedające się punkty sprzedaży z urlopami i innymi nagrodami. Celem promocyjnym jest zwiększenie sprzedaży lub poprawa wydajności w krytycznych obszarach, takich jak zadowolenie klienta.
Pomiary
Cele promocyjne powinny być mierzalne. Wyniki promocji sprzedaży można mierzyć w kategoriach zmiany na rynku. Przykładem jest przekonanie 10% użytkowników konkurencyjnej marki do wypróbowania produktu firmy przed końcem sześciomiesięcznego okresu promocyjnego.
