Kolekcje to ciężka praca, bez względu na to, jak dobre są płace czy korzyści. Jest to ciągła karuzela ludzi, którzy są nieuprzejmi, niejasni lub po prostu nie interesują się rozmową ze swoim personelem. Zainicjuj kilka zabawnych gier, które nie tylko pozwolą Twoim pracownikom na odpoczynek i zabawę, ale także będą miały charakter edukacyjny.
Signficance
Pracownicy zajmujący się kolekcjonerstwem mają ciężką pracę, ponieważ są zmuszani do radzenia sobie z często marudnymi klientami, którzy już wykazali brak gotowości lub zdolności do opłacania rachunków. Jeśli wymyślisz zabawne sposoby na zmotywowanie personelu, może to złagodzić niektóre stresy związane ze zbieraniem pieniędzy od osób, które nie są tak chętne do rezygnacji.
wyczucie czasu
Graj w gry motywacyjne na spotkaniach personelu, aby zachęcić pracowników do podjęcia dnia. Możesz również zaplanować przerwy dla personelu po kilka naraz i zrobić przerwę w grze, aby dać każdemu szansę na odebranie telefonu. Im bardziej możesz zmotywować pracowników tuż przed lub w trakcie zmiany, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą postępować zgodnie z protokołem i będą bardziej cierpliwi i chętni do współpracy z klientami przez resztę swojego czasu na dobę.
Przykładowa gra
Jest to gra na tradycyjnej grze Pictionary i może być używana do demonstrowania zwykłych wymówek używanych przez klientów. Zagraj w tę na spotkaniu i po otrzymaniu poprawnej odpowiedzi, a następnie szybko omówić sposoby walki z powszechnymi wymówkami za brak płatności. Na przykład ktoś może narysować zdjęcie osoby z twardym kapeluszem, narzędziami i złamanym sercem symbolizującym utratę zatrudnienia. Porozmawiaj o sposobach radzenia sobie z klientami, którzy mogą mieć do czynienia z utratą pracy, gdy wzywasz do zapłaty. Jedną z największych motywacji dla personelu zajmującego się zbiórkami jest wiedza, co powiedzieć, gdy jest prezentowana w trudnych sytuacjach; zapewnia, że mówią właściwe rzeczy, aby uzyskać najlepsze wyniki dla firmy.
Dodatkowe uwagi
Ponieważ pracownicy działu zajmują się niezliczonymi sprawami finansowymi, możesz wziąć wiele różnych gier i dopasować je do branży, więc bądź kreatywny w wymyślaniu gier, aby zmotywować pracowników swoich zbiorów. Na przykład utwórz planszę "Monopoly" z kwestiami dotyczącymi kolekcji i terminami dla każdego miejsca na planszy i pozwól personelowi grać podczas przestoju. Prowadź motywację pieniężną dla zwycięzcy i korzystaj z gry, aby edukować wszystkich o branży, w której pracują.
