Cykl dochodowy reprezentuje zestaw działań, które firmy przechodzą na wymianę towarów lub usług na gotówkę. Patrząc na etapy cyklu dochodu, firma może zobaczyć, jak dobrze zarabia i wprowadza zmiany na każdym etapie. W zależności od rodzaju działalności długość i opis etapów cyklu mogą się nieznacznie różnić.
Sprzedawanie produktu lub usługi
Cykl przychodów rozpoczyna się, gdy firma przygotowuje się do sprzedaży produktu lub usługi klientowi. Ten etap obejmuje stworzenie propozycji, prezentacji lub oferty sprzedaży dla potencjalnego klienta. Proces składania wniosków może obejmować ujawnienie warunków sprzedaży, zachęt i gwarancji. Wniosek może wymagać zatwierdzenia przez kierownika działu.
Dokumentowanie zamówienia
Gdy firma przedstawia propozycję towarów lub usług, klient może chcieć wprowadzić do niej zmiany przed jej zaakceptowaniem. Pracownik działu sprzedaży będzie musiał udokumentować wszystkie zmiany, zanim obie strony podpiszą zmodyfikowaną umowę. Po podpisaniu umowy warunki nie mogą zostać zmienione, chyba że obie strony na to pozwolą.
Dostarczanie produktu lub usługi
Na tym etapie firma dostarcza towary i usługi klientowi. Wszelkie opóźnienia w tym etapie dostarczania mają wpływ na następujące etapy. Weryfikacja informacji na temat zamówienia i zamówienia jest niezbędna, aby uniknąć kosztownych błędów. Jeśli klient zażąda zmiany na etapie wdrażania, nowa umowa może wymagać podpisu, aby odzwierciedlić zmiany. Może zaistnieć konieczność zatwierdzenia zmian w zamówieniu przez menedżera.
Dane do faktury
Te etapy mogą być krótkie lub długie, w zależności od sposobu działania firmy. Niektóre firmy otrzymują płatność w momencie sprzedaży lub po zakończeniu usługi. Inne firmy działają na kredyt i nie otrzymują płatności, dopóki towary nie zostaną odebrane, a kupujący i usługi zaakceptowane. Firma może potrzebować wysłać rachunek do klienta, aby otrzymać płatność. Jeśli klient już autoryzował, na tym etapie może być konieczne obciążenie rachunku karty kredytowej lub rachunku bankowego.
Kolekcje
Podczas ostatniego etapu cyklu przychodów firma próbuje zebrać zaległe faktury. Jeśli klient nie zapłaci w ciągu 30 dni po otrzymaniu rachunku, należności firmy sporządzają raport pokazujący, gdzie znajdują się niepobrane środki. Podczas gdy niektóre firmy pozwalają na spłatę niespłaconych długów, inne firmy podejmują inne próby windykacji. Analizując proces przychodów na tym etapie, firma może modyfikować inne etapy cyklu dochodu, aby bardziej efektywnie zbierać pieniądze.
