Komunikacja marketingowa jest elementem promocji składającym się na marketing, który obejmuje produkt, cenę i miejsce docelowe. Elementy komunikacji marketingowej obejmują nadawców przekazujących wiadomości do odbiorców za pośrednictwem mediów. Firma jest często nadawcą, a odbiorcami są konsumenci; wiadomości wysyłane od klientów z powrotem do firmy są znane jako informacje zwrotne. Hałas to jakakolwiek ingerencja w otrzymywanie wiadomości lub informacji zwrotnych. Sposób reakcji odbiorcy jest odpowiedzią - większość komunikacji marketingowej ma na celu kupowanie jako odpowiedź. Wiele firm omawia komunikację marketingową w zakresie miksu komunikacji marketingowej, znanego również jako zintegrowana komunikacja marketingowa. Elementy IMC obejmują reklamę, sprzedaż osobistą, public relations, promocje sprzedaży i marketing bezpośredni.
Zalety reklamy
Reklamy w miksie IMC są płatnymi spotami w mediach, takich jak telewizja, radio, czasopisma, billboardy i strony internetowe. Reklamy są dobre w informowaniu i przekonywaniu masowej publiczności. Reklama dociera do konsumentów zarówno przed zakupem, jak i po nim, przekonuje ich do zakupu, a następnie do wzmocnienia zakupu. Ten wpływ przed i po pomaga w cennej reklamie popowo-reklamowej, gdy konsumenci przypominają sobie o swoich doświadczeniach z produktem.
Zalety sprzedaży osobistej
Osobista sprzedaż polega na tym, że sprzedawcy płacą za osobiste promowanie produktu twarzą w twarz z konsumentem. Ten rodzaj komunikacji marketingowej eliminuje hałas i umożliwia natychmiastową reakcję zwrotną i reakcję. Osobista sprzedaż jest jedną z najbardziej przekonujących form komunikacji marketingowej. Dociera do konsumentów, którzy dokonują zakupu i oddziałuje na nich natychmiast po zakupie.
Zalety public relations
Public relations to pośrednia, niezapłacona komunikacja za pośrednictwem serwisów informacyjnych i innych wiarygodnych źródeł. Ten rodzaj komunikacji marketingowej wymaga współpracy mediów. Konsumenci mogą wierzyć komunikatom public relations nad wszystkimi innymi rodzajami komunikacji marketingowej. Public relations dociera do konsumentów najlepiej, zanim dokonają zakupu.
Zalety promocji sprzedaży
Promocje sprzedażowe to zniżki, takie jak kupony, wyprzedaże i upominki. Ten rodzaj komunikacji marketingowej bardzo skutecznie zmienia reakcje konsumentów w momencie zakupu. Marketerzy często używają tego rodzaju komunikacji w fazie dojrzałości cyklu życia produktu, aby wzbudzić nowe zainteresowanie i przypomnieć konsumentom o produkcie.
Zalety marketingu bezpośredniego
Sprzedaż bezpośrednia to komunikacja marketingowa poprzez pocztę, e-mail lub telefonicznie. Jest to informacja przygotowywana szybko i dostosowana do potrzeb konsumentów, których dane kontaktowe znajdują się w bazie danych firmy. Sprzedaż bezpośrednia tworzy relację z klientem i często łączy się z promocjami sprzedażowymi, takimi jak kupony na kupony. Podobnie jak w przypadku promocji sprzedaży, marketing bezpośredni wpływa na konsumenta w punkcie zakupu.
