W dzisiejszym bogatym w informacje świecie konsumenci i przedsiębiorcy mają dostęp do większej ilości informacji i opcji. Z tego powodu specjaliści ds. Sprzedaży i menedżerowie ds. Sprzedaży muszą wdrażać zaawansowane narzędzia do zarządzania sprzedażą i sprzedażą, aby pozostać na topie.
Identyfikacja
Określenie "zarządzanie siłą sprzedaży" odnosi się do systemów zarządzania informacją i narzędzi wykorzystywanych przez firmy do zarządzania i śledzenia działalności produkcyjnej sił sprzedaży. Narzędzia mogą się różnić, od prostego oprogramowania do zarządzania kontaktami do zaawansowanego zarządzania relacjami z klientem lub CRM, oprogramowania.
funkcje
Systemy informacji zarządzania siłą sprzedaży wykorzystują różnorodne narzędzia sprzedaży i marketingu, takie jak generowanie leadów, zarządzanie kontaktami, planowanie oddzwonienia i śledzenie wydajności. Śledzenie wydajności jest najważniejszym czystym narzędziem zarządzania, ponieważ pozwala menedżerom sprzedaży śledzić wydajność ich sprzedawców.
Znaczenie
W dzisiejszym środowisku sprzedawcy muszą pielęgnować i rozwijać relacje biznesowe z klientami. Z tego powodu wiele firm korzysta z systemów CRM. System CRM to połączenie narzędzi systemu zarządzania siłą sprzedaży i informacji o bazach danych, takich jak dane o zamówieniach produktów, stan zapasów i historia zakupów klientów, które ułatwiają bardziej holistyczny interfejs klienta i budowanie relacji ze sprzedażą.
