Chociaż ważna jest wewnętrzna komunikacja z pracownikami, właściciele firm i menedżerowie nie mogą pozwolić sobie na pominięcie komunikacji zewnętrznej. Dotyczy to wszystkich poza Twoją firmą - mediów, aktualnych klientów, potencjalnych klientów, agencji rządowych, inwestorów, banków, sprzedawców detalicznych, dostawców i dystrybutorów. Według jednej z agencji komunikacji: "Głównym powodem, dla którego musisz mieć dobrą zewnętrzną komunikację, jest to, że w dużej mierze ustalasz tożsamość swojej firmy." Skuteczne radzenie sobie z zewnętrzną komunikacją biznesową może reprezentować różnicę pomiędzy przeciętną firmą a dobrze prosperującą firmą.Wiele przedsiębiorstw wyznacza głównego oficera do spraw komunikacji lub CCO, który nadzoruje tę kluczową rolę.
Media społecznościowe i blogi
Wiele firm odkryło siłę mediów społecznościowych i blogów do komunikowania się z różnymi okręgami. Jest to niedroga forma komunikacji zewnętrznej, która dosłownie może dotrzeć do odbiorców, gdy tylko twórca wiadomości popchnie przycisk "wyślij". Blogi są zwykle oparte na stronie internetowej firmy i pozwalają na dłuższą wiadomość - zazwyczaj kilkaset słów, ale wiele postów na blogu jest znacznie dłuższych. W przeciwieństwie do tego, publikacje w mediach społecznościowych kładą nacisk na zwięzłość - na przykład Twitter ogranicza wiadomości do 140 znaków lub mniej. Blogi i portale społecznościowe mogą ułatwić znaczącą interaktywną komunikację między wszystkimi stronami dzięki komentarzom czytelników. Zwłaszcza w mediach społecznościowych wiadomości mogą przejść "wirusowo" w ciągu kilku godzin lub mniej. Szybkość Internetu może działać w obie strony dzięki takiemu podejściu do komunikacji biznesowej dla Twojej firmy - pozytywne komentarze są przekazywane równie szybko, jak negatywne.
Białe księgi, propozycje i biuletyny
Dla firm poszukujących większej kontroli nad tym, kto otrzymuje ich komunikację biznesową, należy rozważyć kilka rozważnych alternatyw. Biała księga to rozszerzona pisemna dyskusja przeznaczona dla niszowych odbiorców, którzy już znają podstawy tematu. Chociaż mogą być publikowane na stronie internetowej, białe papiery są często dystrybuowane bezpośrednio do pożądanej publiczności. Propozycja biznesowa może być zamówionym lub niezamawianym opisem, dlaczego Twoja firma zasługuje na wzięcie pod uwagę przy konkretnej okazji biznesowej. Biuletyny stanowią skuteczny sposób regularnego komunikowania się z odbiorcami docelowymi - szczególnie popularne są wersje miesięczne i kwartalne. Wszystkie trzy przykłady - propozycja, biała księga i biuletyn - dystrybucja koncentruje się na laserze na konkretnych odbiorcach, a Twoi potencjalni czytelnicy zazwyczaj oczekują pisarstwa wyższej jakości niż w wielu innych formach zewnętrznej komunikacji biznesowej. W rezultacie te opcje komunikacji biznesowej prawdopodobnie będą wymagały więcej czasu i dodatkowych kosztów.
Informacje prasowe i artykuły
Informacje prasowe i publikowane artykuły nadal są popularnym sposobem na kształtowanie firmowej tożsamości firm zarówno w Internecie, jak iw innych mediach. Podczas gdy niektóre wyszukiwarki zdewaluowały artykuły i informacje prasowe, szefowie komunikacji prawdopodobnie nadal będą korzystać z tych dwóch form komunikacji biznesowej - tożsamość firmy zależy nie tylko od zmiennego algorytmu wyszukiwarki.
E-maile, poczta bezpośrednia i reklama
Mogą być niepopularne narzędzia komunikacji biznesowej, które są jednak skuteczne. Dodatnia wartość "Masz wiadomość!" Stopniowo się zmniejsza z powodu spamu i nadmiernego nasycenia wiadomości e-mail. Niemniej jednak fakt, że większość osób ma adres e-mail, a także adres pocztowy, oznacza, że poczta e-mail i poczta bezpośrednia są nadal opłacalnymi zewnętrznymi metodami komunikacji biznesowej, aby dotrzeć do kogoś. Podobnie reklama jest niezawodnym sposobem dotarcia do pożądanej publiczności.
Wywiady i prezentacje publiczne
Wyglądy osobiste nadal wywierają znaczący wpływ na twoją tożsamość korporacyjną. Może to być w formie przemówień, wywiadów i wystąpień mediów przed podkomitetem Senatu - lub tak proste, jak prezentacja lokalnej organizacji obywatelskiej, takiej jak klub Rotary.
