Kontakt zabezpieczony jest źródłem informacji o sytuacji gospodarstwa domowego. Kontakt zabezpieczający zwykle potwierdza lub wspiera informacje dostarczane przez członków gospodarstwa domowego. Kontakty zabezpieczające są często wykorzystywane w sprawach o opiekę nad dzieckiem w celu uzyskania informacji o dziecku, rodzicu lub innej osobie odpowiedzialnej za dziecko. W takich przypadkach kontakt ochronny często ma wiedzę na temat sytuacji rodzinnej bez osobistego zaangażowania w sytuację.
Funkcja i komunikacja
Kontakty zabezpieczające zapewniają zewnętrzną walidację warunków gospodarstwa domowego i pomagają zapewnić prawomocność kwalifikowalności i ustalanie płatności przez sądy. Sądy często korzystają z kontaktów zabezpieczających, aby wesprzeć lub zakwestionować oświadczenie klienta lub gdy nie istnieją dowody pewnych kryteriów kwalifikowalności. Przykłady kontaktów zabezpieczających obejmują pracodawców, byłych lub obecnych właścicieli, sąsiadów, urzędników szkolnych, opiekunów dziennych i inne osoby spoza gospodarstwa domowego.
Uzyskanie kontaktu zabezpieczającego
Osoba prowadząca sprawę często prosi o podanie nazwiska kilku osób do wykorzystania jako możliwe kontakty zabezpieczające. Osoba prowadząca sprawę może poprosić o te dane kontaktowe podczas wywiadów osobistych, podczas wizyty domowej, telefonicznie lub pisemnie. Osoba prowadząca sprawy korzysta z kontaktu zabezpieczającego w celu obsługi oświadczeń składanych przez członków gospodarstwa domowego lub w celu ustalenia czynników kwalifikujących. Osoba prowadząca sprawę zwykle określa, czy konkretny przypadek wymaga kontaktów zabezpieczających i jakiego rodzaju informacji zażądać od tych kontaktów.
Konieczność
Członkowie rodziny zwykle przekazują wszelkie istotne informacje osobie pracującej, która jest niezbędna do podjęcia decyzji przez pracownika socjalnego. Osoba prowadząca sprawy zwykle zapewnia gospodarstwo domowe możliwość przedstawienia wszystkich niezbędnych informacji weryfikacyjnych. Jeśli osoba prowadząca sprawę ma wątpliwości po przetworzeniu tej informacji weryfikacyjnej, osoba prowadząca sprawę może zdecydować o użyciu kontaktów zabezpieczających w celu ostatecznego określenia. Ponadto osoba prowadząca sprawę może również użyć kontaktów zabezpieczających, aby pomóc w przyspieszeniu procesu weryfikacji.
Proces
Podczas pierwszego kontaktu z kontaktami dodatkowymi osoba prowadząca sprawę powinna zawsze się identyfikować, przekazując jej imię i nazwisko, tytuł oraz nazwę departamentu lub działu, który reprezentuje. Osoba prowadząca sprawę powinna zadawać pytania tylko kontaktom zabezpieczającym niezbędnym do ustalenia, czy gospodarstwo domowe kwalifikuje się do określonego celu. Ponadto osoba prowadząca sprawę musi udokumentować wszystkie informacje zgłoszone przez osobę kontaktową ds. Zabezpieczeń w aktach sprawy, w tym imię i nazwisko osoby kontaktowej, tytuł, numer telefonu i związek z gospodarstwem domowym.
