Wszyscy pracownicy są w jakiś sposób wartościowi dla firmy. Jednak stopień, w jakim pracownik jest bezpośrednio związany z sukcesem firmy, może być różny. Pracownicy liniowi są bardziej bezpośrednio związani z prawdopodobnym sukcesem lub porażką firmy, co czyni ich nieco bardziej wartościowymi członkami zespołu roboczego. Ze względu na ich zwiększoną wartość jako pracowników, osoby te są często ściślej monitorowane i starannie rekrutowane.
Definicja
W nieskomplikowany sposób pracownicy liniowi są najbardziej bezpośrednio odpowiedzialni za spełnianie celów i celów firmy. Podczas gdy wszyscy pracownicy w pewnym stopniu pracują nad osiągnięciem celów i zapewnieniem sukcesu firmy, pracownicy liniowi są bardziej bezpośrednio odpowiedzialni za osiągnięcie tych celów, prawdopodobnie pozostawiając im większą wagę na swoich barkach.
Wariacje
Termin "pracownik liniowy" jest czasami zastępowany terminem "pracownik pierwszego kontaktu". Ta różnorodność jest powszechna, ponieważ pracownicy najczęściej bezpośrednio związani z osiąganiem celów firmy to pracownicy, którzy pracują w sposób bezpośredni twarzą w twarz z klientami. Ponieważ ci pracownicy kończą swoją pracę na "pierwszej linii", odgrywają ważną rolę w ustalaniu, czy firma osiąga swoje cele.
Pozycje
Choć może się wydawać, że osoby bardziej bezpośrednio odpowiedzialne za sukces firmy znajdowałyby się na stanowiskach kierowniczych wyższego szczebla, w rzeczywistości pracownicy linii są najczęściej w niższych klasach płac. Pracownicy liniowi często pracują twarzą w twarz z klientami, realizując plany firm. Na przykład, jeśli firma planuje zastosować nową technikę sprzedaży, to pracownik linii będzie tym, który faktycznie wprowadzi tę technikę w życie. Specyficzne obowiązki pracownika liniowego będą się znacznie różnić w zależności od branży, w której pracuje, ale we wszystkich przypadkach jego obowiązki będą obejmować faktyczne realizowanie planów przedsiębiorstwa oraz, w prawie wszystkich przypadkach, pracę z opinią publiczną jako przedstawicielem firmy w pytanie.
Monitorowanie
Działania pracowników liniowych są ściśle związane z sukcesem lub porażką firmy, więc upewnienie się, że ci pracownicy wykonują swoje obowiązki ma ogromne znaczenie. Często menedżerowie lub inne osoby na stanowiskach kierowniczych w firmie dokonują oceny wydajności pracowników linii, sprawdzając, czy wykonują swoją pracę wiernie i pracują nad osiągnięciem celów firmy, jak obiecali. Jeśli menedżerowie stwierdzą, że pracownicy nie wypełniają swoich obowiązków, sankcje są powszechnie przekazywane.
