Zamiast zakładać, że masz już konkurencję lub nie masz możliwości dokładnego przeanalizowania konkurencji, użyj mapy strategii, aby lepiej zrozumieć swoją firmę, a także porównać ją z kluczowymi rywalami. Czas i wysiłek, aby zdobyć perspektywę, zebrać informacje i opracować strategie, przyniesie sprytny plan, który można przekazać pracownikom, koncentrując zasoby na poprawie pozycji na rynku.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Oprogramowanie z funkcjami wykresu przepływu
-
Wskaźniki wydajności: dane finansowe, udział w rynku, wyniki satysfakcji klientów
Przygotuj ogólną scenę
Zdecyduj, które firmy uważasz za główny zestaw konkurencji: trzy do pięciu najlepszych firm, z którymi konkurujesz o klientów.
Zbierz kluczowe wskaźniki wydajności w zestawie konkurencyjnym. Wyszukuj dane wywiadu konkurencyjnego z raportów firmowych, wykresów organizacyjnych, wniosków SEC, wniosków patentowych, informacji prasowych lub wyników ankiet w publikacjach stowarzyszeń branżowych.
Dopasuj to, co możesz uzyskać dzięki wewnętrznym danym; podczas gdy powinieneś być w stanie uzyskać znacznie więcej informacji o własnej firmie, ujednolicić to, czego używasz do procesu mapowania w różnych firmach, aby zapewnić porównanie "jabłek z jabłkami".
Zdobądź cztery perspektywy
Opracuj perspektywę finansową. Zbieraj dane fiskalne, takie jak przychody, koszty, zyski i zwroty. Skoncentruj się na tym, co jest potrzebne, aby wesprzeć finansowo cele korporacji.
Lepsza perspektywa klienta. Określ, w jaki sposób klienci postrzegają firmy, które są mapowane za pomocą danych o udziałach w rynku, wynikach zadowolenia klienta oraz danych dotyczących postaw i użytkowania. Skoncentruj się na przedstawianiu propozycji wartości unikalnej dla każdej firmy: jak każda firma zdobywa i utrzymuje klientów.
Ustal perspektywę procesów. Określ, w których procesach wewnętrznych każda firma przoduje, aby osiągnąć swoje propozycje wartości: co każda firma robi najlepiej, aby zadowolić swoich klientów. Wypełniaj elementy, używając asortymentu produktów, kluczowych operacji lub obiektów oraz danych dotyczących sprzedaży lub kanałów dystrybucji.
Usprawnienie perspektywy wzrostu i uczenia się. Określ, jakie technologie lub kultura korporacyjna wspiera procesy, wykorzystując własności intelektualne, takie jak patenty lub nowości rozwojowe dotyczące produktów lub rozszerzeń, a także tabele organizacyjne, aby ustalić, w jaki sposób struktura firmy wspiera ich wysiłki. Ta część mapy pokazuje, w jaki sposób każda firma sama się strukturuje, aby utrzymać swoją zdolność do realizacji swojego procesu i dostosowania się do wymagań rynku.
Narysuj mapę
Korzystając z oprogramowania do tworzenia wykresów, a nawet programów zaprojektowanych specjalnie dla map strategii, wprowadź informacje, aby graficznie przedstawić połączenie między czterema punktami widzenia w organizacji.
Z firmą jako podstawową, powtórz reprezentację graficzną dla każdego konkurenta.
Wybierz jeden z kilku sposobów przedstawienia konkurencyjnego krajobrazu. Jedną z nich jest wykorzystanie dużej i uproszczonej mapy przedstawiającej podstawowe informacje dla wszystkich konkurentów, jako wykres "na pierwszy rzut oka". Następnym jest oddzielne mapy dla każdej firmy, aby skonfigurować obok siebie. Trzecim jest użycie wielostronicowego "atlasu" wyświetlającego szczegóły na temat wszystkich firm, z których każda z czterech perspektyw otrzymuje własną stronę.
