Jeśli chodzi o zarządzanie wydarzeniami specjalnymi, ocena sukcesu może być trudna, ponieważ rzeczy rzadko idą zgodnie z planem i zawsze jest miejsce na ulepszenia. Analiza luk pozwala znacznie łatwiej mierzyć sukces zdarzeń specjalnych. Analiza luk tworzy zestaw celów przed zdarzeniem i porównuje te cele z rzeczywistymi wynikami. Pozwoli to ocenić, jak udane było wydarzenie w realizacji tych celów.
Zapisz listę celów, które chcesz osiągnąć przed specjalnym wydarzeniem. Cele te powinny być mierzalne. Przykłady celów na wydarzenie specjalne mogą obejmować liczbę uczestników, poziom relacji z mediami, wydatki lub zwiększoną świadomość marki. Niezależnie od wybranych celów, upewnij się, że są one tym, co uważasz za kluczowe dla powodzenia tego wyjątkowego wydarzenia. Cele powinny być konkretne; jeśli Twoim celem jest liczba uczestników, zapisz konkretną liczbę, którą chcesz osiągnąć.
Zapisz listę osiągnięć po wydarzeniu. Uwzględnij tylko te, które określiłeś w swoich celach. Ponownie, chcesz użyć konkretnych liczb. Upewnij się, że liczby, których używasz, są porównywalne z Twoimi celami. Na przykład, jeśli Twoim celem jest dystrybucja 100 jednostek promocyjnych na imprezie, Twoje osiągnięcie musi być mierzone w jednostkach (a nie w przypadkach, funtach lub wartości w dolarach).
Oblicz różnicę między swoimi celami a osiągnięciami. Jest to stosunkowo prosty proces: wystarczy, że wybierzesz liczbę wybraną do celu i liczbę, którą osiągnąłeś, a potem obliczysz różnicę między nimi. Jeśli miałeś cel sprzedać 3000 biletów na specjalne wydarzenie, a faktyczna liczba wynosiła 2000, to masz lukę 1000 biletów. Jeśli sprzedałeś 3000 lub więcej biletów, nie ma luki.
Napisz raport na podstawie luk odnotowanych w wydarzeniu. To pomoże ci ulepszyć sposób organizowania przyszłych wydarzeń specjalnych. Powinieneś uwzględnić wszystkie luki, wraz z możliwymi wyjaśnieniami i sugestiami dotyczącymi ulepszeń, a także wszystkie osiągnięcia, w których nie było luk, wraz z wyjaśnieniem, dlaczego cel został osiągnięty.
Przekaż raport wszystkim odpowiednim stronom, w tym wszystkim, którzy pracowali nad wydarzeniem specjalnym i będą pracować nad podobnymi wydarzeniami specjalnymi w przyszłości. Pozwoli to im zrozumieć luki w wydajności w poprzednim wydarzeniu i udzieli im porad, jak wprowadzić ulepszenia w przyszłości. Zmniejszy to przyszłe luki w wydajności.
Wskazówki
-
Pamiętaj, aby używać tylko mierzalnych celów. Jeśli używasz mniej namacalnego celu, takiego jak zwiększenie świadomości marki, musisz mieć wymierny wskaźnik wydajności, taki jak 20-procentowy wzrost znajomości marki wśród uczestników wydarzeń.
Ostrzeżenie
Używaj tylko tych danych, które są wiarygodne. Szacunki lub domysły nie przyniosą pożytecznych rezultatów i mogą spowodować błędne wnioski.
