Firmy, szpitale i agencje rządowe często dostarczają społeczeństwu raporty skuteczności. Raporty skuteczności porównują atrybuty wydajności z celami rocznymi. Raporty o wydajności są zwykle publikowane raz w roku, ale można je produkować częściej.
Formalne raporty wydajności zawierają wprowadzenie, informacje ogólne, definicje danych wydajności i dane. Istotnym elementem raportu jest zestawienie danych używanych do porównywania i oceny wydajności. Dane zazwyczaj obejmują rzeczywiste wydatki budżetowe w porównaniu z budżetem, sprzedaż w bieżącym roku w porównaniu ze sprzedażą z poprzednich lat oraz liczbę otrzymanych skarg klientów.
Utwórz raporty skuteczności
Określ i zbieraj dane, które będą używane w raporcie skuteczności. Na przykład raport skuteczności sprzedaży może uwzględniać sprzedaż w bieżącym roku w porównaniu ze sprzedażą za poprzednie pięć lat, a także wskaźniki satysfakcji klienta.
Wprowadź dane pomiaru wydajności w programie takim jak Microsoft Excel. Użyj osobnych kolumn dla każdego zestawu danych, aby utworzyć tabelę zawierającą dane.
Użyj programu Microsoft Word lub innego edytora tekstów, aby utworzyć dokument raportu z wydajności. Użyj pierwszej strony dokumentu, aby utworzyć okładkę raportu skuteczności. Uwzględnij datę, tytuł raportu i nazwę firmy lub logo na okładce.
Napisz wprowadzenie do raportu skuteczności. Wprowadzenie powinno zapewnić czytelnikom dobre zrozumienie tego, o czym jest raport skuteczności.
Przekaż czytelnikom odpowiednie informacje podstawowe i jasno określ parametry używane w raporcie skuteczności.
Wstaw tabelę danych metryk wydajności do dokumentu. (W Microsoft Word wybierz Wstaw, Tabela, Arkusz kalkulacyjny Excel.)
Dodaj wniosek i kilka zaleceń na zakończenie raportu. Dzięki temu czytelnicy będą mieli jasne pojęcie o działaniach podejmowanych przez firmę, aby nadal osiągać dobre wyniki lub pokonywać przeszkody.
Lista referencji i źródeł używanych przy zamknięciu raportu skuteczności.
Wskazówki
-
Zanim usiądziesz, przygotuj szkic, aby napisać raport skuteczności. Określ dane za pomocą zarządzania i śledź te elementy przez cały rok, aby uprościć raportowanie.
