Według informacji Instytutu Informacji Ubezpieczeniowej amerykański sektor ubezpieczeń sprzedał w 2009 roku ponad 419 miliardów dolarów. Oprócz ubezpieczeń mieszkaniowych i samochodowych, branża oferuje specjalistyczne ubezpieczenie na każdą możliwą potrzebę ubezpieczenia. Pomimo swojej oferty większość firm ubezpieczeniowych ma wspólną strukturę organizacyjną.
Underwriting
Underwriters są sercem firmy ubezpieczeniowej. Określają one, jakie ryzyko firma jest gotowa zaakceptować, a także cenę produktu, który sprzedaje. W niektórych przypadkach underwriting jest zautomatyzowany, nadzorowany przez niewielki zespół, który dokonuje przeglądu wyjątkowych zgłoszeń. W przypadku wielu specjalistycznych produktów ubezpieczeniowych, takich jak ubezpieczenia sztuk pięknych lub unikalne domy architektoniczne, wysoko wykwalifikowani subemitenci wciąż sprawdzają każde zgłoszenie.
Operacje
Zadanie stworzenia fizycznej polisy ubezpieczeniowej i przekazania jej w ręce ubezpieczonego należy do działu operacyjnego. Dział operacyjny obejmuje role takie jak urzędnicy pocztowi, księgowi, specjaliści od technologii informatycznych i urzędnicy ds. Wprowadzania danych. Dział operacyjny jest często największym sektorem firmy ubezpieczeniowej, oferującym wsparcie dla wszystkich działów.
Roszczenia
Gdyby nie było roszczeń, nie byłoby premii. Dział reklamacji rozpatruje wszelkie straty zgłaszane przez klienta, badając każde zdarzenie i pomagając klientowi w procesie roszczeń. Dział reklamacji wypłaca wszelkie straty i zwraca klienta do stanu, w którym przebywał przed roszczeniem.
