Ilekroć produkcja towarów lub usług obejmuje więcej niż jedną osobę, pojawia się jakiś rodzaj lub struktura organizacyjna. Nawet w najbardziej ad hoc i nieformalnych grupach roboczych ludzie dzielą się i koordynują zadania oraz komunikują się ze sobą regularnie. Im większa skala i złożoność produkcji i dystrybucji, tym bardziej strukturalna i hierarchiczna jest ta struktura.
Funkcjonować
Firma organizuje się wokół technologii, których używa, oraz rodzaju i liczby produkowanych przez siebie towarów i usług. Producenci małych partii modyfikują przepływy pracy przy każdym nowym produkcie. Współpraca i dzielenie się wiedzą są zatem koniecznością. Masowa produkcja pociąga za sobą zautomatyzowane linie montażowe i dużą liczbę niewykwalifikowanych i średnio wykwalifikowanych pracowników. Kontrola jest najważniejsza. Produkcja ciągła jest w dużej mierze uzależniona od maszyn monitorowanych przez znacznie mniejszą liczbę pracowników. Górne warstwy tutaj zbiorczo planują i koordynują przepływy pracy; niższe kolumny odzwierciedlają standardowe procedury operacyjne.
Rozmiar
Małe firmy zazwyczaj prowadzą ich założyciele lub kilku zleceniodawców, z których każdy ma szeroki zakres kontroli. Niewiele jest hierarchii, wspólnej bazy wiedzy i scentralizowanego podejmowania decyzji. Proces decyzyjny w bardzo dużych firmach jest również scentralizowany. Ale tutaj podział pracy jest przedzielony specjalnością funkcjonalną. Koordynacja tak różnorodnego zestawu operacji wymaga wielu warstw nadzoru. Strukturalnie organizacja przypomina hierarchię w kształcie piramidy, w której poszczególni menedżerowie mają węższy zakres kontroli.
funkcje
Struktury organizacyjne są zazwyczaj mechaniczne lub organiczne. Hierarchiczne, podzielone na przedziały biurokracje wychwalane przez wczesnych teoretyków organizacyjnych pracują z maszynową precyzją. Wszystko - zadania zadaniowe, sekwencjonowanie produkcji, logistyka itp. - jest rutynowane w celu zmaksymalizowania wydajności. Trudności pojawiają się jednak, gdy wytwarzanie towarów lub usług w naturalny sposób nie nadaje się do systematyzacji. Sztywnie formalne struktury uniemożliwiają kreatywność i wspólne myślenie. Impromptu, cross-funkcjonalne grupy robocze wolne na eksperymenty i innowacje są lepsze w rozwiązywaniu złożonych problemów. Pod względem kluczowym ich orientacja procesu adaptacyjnego przypomina żywy organizm.
Rodzaje
W organizacji funkcjonalnej dyrektor operacyjny (COO) nadzoruje jeden departament odpowiedzialny za marketing, inny z produkcją, trzeci z badaniami i rozwojem itd. W produkcie lub obszarze geograficznym każde centrum zysku lub region ma swój własny zestaw funkcjonalny. departamenty nadzorowane przez dyrektora generalnego, który zgłasza się do dyrektora ds. operacyjnych. Lub firma może zachować swoją strukturę funkcjonalną, przypisując menedżera, aby koordynował pracę każdego działu funkcjonalnego nad danym produktem i stał się organizacją macierzową.
Ostrzeżenie
Wiele firm typu start-up z dobrym produktem i rosnącą sprzedażą zawodzą, ponieważ brakuje im struktury organizacyjnej. Utrwalone przedsiębiorstwa działające w oparciu o strukturę organizacyjną nieprzystosowaną do konkurencyjnego otoczenia również nie. Hierarchiczne reagują powoli na zmieniającą się sytuację rynkową. Produkty lub obszary geograficzne poświęcają korzyści skali. Kiedy produkt i menedżer funkcjonalny mają różne programy, matrycy te stają się ofiarami wewnętrznego impasu. Zasadnicze znaczenie ma zatem znalezienie optymalnego "dopasowania" organizacyjnego, biorąc pod uwagę wielkość, zastosowane technologie i rynki obsługiwane przez przedsiębiorstwo.
