Operatorzy komputerów nadzorują działanie systemów sprzętu komputerowego. Według Bureau of Labor Statistics, operatorzy komputerów kontrolują zarówno komputery typu mainframe, jak i minikomputery, a także różne urządzenia peryferyjne podłączone do systemów komputerowych. Od maja 2008 r. Biuro podaje, że średnia roczna pensja operatorów komputerów wyniosła 35 600 USD. Operatorzy komputerów potrzebują różnych umiejętności technicznych i specjalistycznej wiedzy.
Umiejętności operacyjne
Kluczową umiejętnością dla operatorów komputerów jest możliwość monitorowania operacji i wykrywania problemów. Operatorzy komputerów muszą być w stanie wykryć zmiany lub zmiany w wydajności komputera. Muszą także być w stanie zdiagnozować problem i go naprawić. Może to wymagać wymiany nieprawidłowo działającego sprzętu lub oprogramowania. Operatorzy komputerów, w razie potrzeby, wpisują polecenia i odpowiadają na komunikaty o błędach. Operatorzy komputerów używają także programów debugujących, aby przyspieszyć i zwiększyć wydajność komputera.
Umiejętności komunikacyjne
Operatorzy komputerów muszą być w stanie odczytać i zrozumieć informacje techniczne, takie jak instrukcje obsługi i diagramy techniczne. Muszą mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby mogły skutecznie przekazywać informacje osobom, które muszą je znać. Operatorzy komputerów muszą również być w stanie słuchać aktywnie, zadając pytania, aby uzyskać informacje, aby dostać się do źródła problemu.
Umiejętności technologiczne i wiedza
Operatorzy komputerów muszą wiedzieć, w jaki sposób każdy element wyposażenia komputerowego może wpływać na wydajność całości. Operatorzy komputerów muszą posiadać wiedzę o komputerowych systemach operacyjnych, takich jak Microsoft Windows, UNIX i Sun Microsystems Java Enterprise System. Wymagają również znajomości oprogramowania interfejsu użytkownika bazy danych, takiego jak hurtownia danych Teradata Enterprise, IBM DB2, Microsoft Access i Sybase SQL Anywhere. Operator komputera potrzebuje również wiedzy na temat oprogramowania do monitorowania sieci, takiego jak oprogramowanie Hewlett-Packard HP OpenView i Novell NetWare.
Kancelaria i umiejętności obsługi klienta
Poza wiedzą techniczną operatorzy komputerów muszą posiadać podstawowe umiejętności obsługi klienta i obsługi klienta. Operatorzy komputerów muszą posiadać podstawowe umiejętności przetwarzania tekstu i muszą być w stanie zarządzać plikami i zapisami. Muszą mieć podstawową wiedzę na temat systemów telekomunikacyjnych i sposobu ich wykorzystania. Według O * NET Online, operatorzy komputerów muszą mieć również podstawowe umiejętności obsługi klienta, takie jak umiejętność oceny i zaspokajania potrzeb klientów.
