Kierownik zmiany musi być w stanie skutecznie komunikować się, zarządzać i kierować ludźmi, być odpowiedzialnym i stale ulepszać pracowników, którym przewodzą. Aby to osiągnąć, muszą posiadać wiedzę zarówno w zakresie ogólnych umiejętności przywódczych, jak i praktyk biznesowych firmy, dla której pracują. Ważne jest również, aby mieli wiedzę na temat umiejętności i miejsc pracy, które wykonują.
Odpowiedzialność
Aby być odpowiedzialnym za swoje działania, przełożeni zmiany muszą znać pełen zakres tego, co wiąże się z ich pracą. Obejmuje to posiadanie wymaganych umiejętności mechanicznych do wykonania tej pracy. Muszą wiedzieć, czego się od nich oczekuje, aby spełnić lub przewyższyć te standardy. Muszą wykazywać uczciwe i spójne zachowanie, w tym przestrzeganie jednolitego zestawu zasad lub procedur. Muszą być zaangażowani w swoją pracę i podejmować trudne decyzje w warunkach stresu, presji lub w sytuacjach kryzysowych. Przełożeni zmiany muszą również być w stanie wziąć pełną odpowiedzialność za wszystkie swoje działania przez cały czas.
Umiejętności ludzi
Kierownicy Shift muszą również wykazywać się spójnymi i silnymi umiejętnościami. Do najważniejszych z nich należą: umiejętność pracy zespołowej, skuteczna komunikacja (pisemna i ustna), poczucie humoru, szacunek dla siebie i osób pod nimi. Muszą być w stanie wykorzystać pozytywny wpływ i polityczną skuteczność do motywowania tych, których prowadzą.
Przywództwo
Przywódca skutecznie deleguje odpowiednie zadania i postępuje zgodnie z nimi. Kierownik zmiany, który wyświetla odpowiednie umiejętności przywódcze, jest aktywny i prowadzi przez przykład. Przełożeni Shift wykorzystują swoją pozycję w celu poprawy i poprawy wyników pracowników poprzez coaching, dyscyplinę, planowanie, rozwój pracowników, oceny, pozytywne wzmocnienie i wzmocnienie pozycji kierowanych przez nich osób.
Zarządzanie
Kierownik zmiany musi również wykazywać odpowiednie umiejętności zarządzania. Obejmują one zarządzanie czasem, zarządzanie rekordami, budżetowanie, obowiązki w zakresie bezpieczeństwa, umiejętności organizacyjne, zarządzanie konfliktami i aktualizowanie aktualnych zasad biznesowych. Musi efektywnie zarządzać daną pozycją przy pomocy nowoczesnych umiejętności wymaganych do pracy. Należą do nich umiejętności obsługi komputera, procedury awaryjne, planowanie zmian i zarządzanie operacjami. Chociaż wiele firm może tego nie wymagać, dobry lider zmianowy jest w stanie wkroczyć i wykorzystać luki w przypadku zaginionych lub spóźnionych pracowników, zwiększonej produkcji lub innych nieprzewidzianych zadań.
