Preferencje konsumentów opisują powody wyborów dokonywanych przez użytkowników przy wyborze produktów i usług. Analiza czynników określających preferencje konsumentów pomaga firmom kierować swoje produkty w kierunku określonych grup konsumentów, opracowywać nowe produkty i identyfikować, dlaczego niektóre produkty odnoszą większe sukcesy niż inne.
Reklama
Reklama odgrywa ważną rolę w preferencjach konsumenckich, zwłaszcza w przypadku towarów nietrwałych, takich jak żywność czy czasopisma. Reklama informuje konsumentów o dostępnych towarach i usługach, a także kształtuje ich wrażenia związane z tymi produktami. Reklama może również tworzyć popyt; na przykład konsument mógł nie chcieć nowego telefonu komórkowego, dopóki nie obejrzy nowych, efektownych telefonów w telewizji.
Instytucje społeczne
Instytucje społeczne, w tym rodzice, przyjaciele, szkoły, religia i programy telewizyjne również mają wpływ na preferencje konsumentów. Na przykład dzieci mogą chcieć mieć te same zabawki, które mają ich koledzy z klasy, podczas gdy młodzi dorośli mogą kupować te same produkty, które kupili ich rodzice.
Koszt
Konsumenci zazwyczaj decydują się na zakup większej ilości towaru, jeśli cena spada. Na przykład sprzedaż lub obniżone ceny mogą zwiększyć konsumpcję towaru. Z drugiej strony, wzrost ceny może spowodować zmniejszenie konsumpcji, zwłaszcza jeśli dobro ma dostępne substytuty.
Przychody konsumenckie
Konsumenci często pragną droższych towarów i usług, gdy ich dochody wzrosną. Jeśli odczuwają spadek dochodów, chętniej wybierają tańsze towary i usługi. Na przykład firma sprzedająca dobra luksusowe, takie jak biżuteria, prawdopodobnie odniesie większy sukces w obszarach o wysokich dochodach niż w regionach o niskich dochodach.
Dostępne zamienniki
Jeśli produkt ma kilka substytutów - alternatywnych produktów, które konsumenci mogą wybrać zamiast konkretnej marki produktu - konsumenci będą bardziej wrażliwi na zmiany cen. Jeśli jednak konsumenci nie postrzegają podobnych produktów jako skutecznych substytutów - na przykład konsumenci, którzy nie uważają, że Coca-Cola i Pepsi są równie smaczne - będą mniej skłonni do przejścia na substytut oparty na cenie. Pojęcie to nazywa się elastycznością cenową popytu.
