Agencja pracy tymczasowej zapewnia cenną usługę zarówno swoim klientom, jak i społeczności. Pomimo ogromnej potrzeby w większości dziedzin dotyczących wysokiej jakości krótkoterminowych rozwiązań kadrowych, większość tymczasowych firm pracowniczych prowadzi działalność przez okres krótszy niż jeden rok przed zamknięciem swoich drzwi. Aby odnieść sukces w tej konkurencyjnej branży, konieczne jest zapewnienie i utrzymanie klientów, rekrutacja wykwalifikowanych pracowników, zminimalizowanie nie-pokazów i zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Dopasowanie odpowiedniego pracownika do właściwego otwarcia jest trudnym zadaniem, które wymaga idealnej równowagi między dostępnymi miejscami pracy i wykwalifikowanymi ludźmi dostępnymi do pracy.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Materiały marketingowe
-
Aplikacje
-
Oprogramowanie do testowania i śledzenia aplikacji
Badania
Sprawdź swój rynek. Jeśli jesteś w obszarze, który jest głównie przemysłowy, może się okazać, że potrzebujesz specjalizacji w magazynie i personelu produkcyjnego. Obszary o wysokim wzroście zaludnienia mogą potrzebować wykwalifikowanej siły roboczej do budowy otworów. Duże obszary metropolitalne często mają kancelarie prawne, szpitale i firmy cateringowe, które mogą zapewnić możliwości specjalizacji.
Firmy badawcze na twoim rynku. Sporządź listę wszystkich firm z wyznaczonego obszaru usług, które mogą wymagać rodzaju pracowników, w których masz zamiar się specjalizować. Jeśli nie ma wystarczającej liczby firm, aby wesprzeć Twój biznes, poszerz swoją specjalizację. Ta lista będzie służyć jako lista klientów docelowych po rozpoczęciu marketingu.
Znajdź źródła rekrutowania kandydatów na jakość. Upewnij się, że masz sposób na dotarcie do rodzaju pracowników potrzebnych na rynku. Dowiedz się, jakie uczelnie i uniwersytety oferują kursy w twojej specjalności i zapoznaj się z urzędami pracy, urzędami pracy dla bezrobotnych i publikacjami, które mogą pomóc Ci szybko osiągnąć docelową pulę pracy.
Marketing
Priorytetuj firmy na swojej liście docelowej. Fizycznie odwiedź każdą firmę na swojej liście i przedstaw swoją firmę potencjalnym klientom. Postaraj się umówić na formalną prezentację w późniejszym terminie, jeśli decydent nie będzie dostępny, gdy zatrzymasz się. Podczas gdy wiele osób obawia się zimnego powołania, jest to najlepszy sposób na postawienie stopy w drzwiach.
Spotkaj się z departamentem pracy lub inną agencją rządową, która pomaga bezrobotnym pracownikom. Niech menedżer wie, jakiego rodzaju zestawów umiejętności szukasz, aby mogła skierować do ciebie potencjalnych kandydatów. Jeśli to możliwe, zorganizuj targi pracy z departamentem, aby zebrać i spotkać się z kandydatami.
Weź udział w targach pracy w Twojej okolicy. Targi pracy często odbywają się w kolegiach, urzędach pracy dla bezrobotnych i centrach kongresowych. Utworzenie stoiska na tych imprezach jest opłacalną inwestycją, ponieważ wielu nowych absolwentów szkół wyższych i wykwalifikowani bezrobotni będą obecni i będą mogli przeprowadzić wywiad na miejscu. Targi pracy dają także możliwość zobaczenia innych lokalnych firm, które zatrudniają i wprowadzają usługi Twojej firmy.
Śledź każdy nowy kontakt, który spotkasz. Dzwonienie lub wysyłanie podziękowań kartom potencjalnym klientom to sposób na przypomnienie im o swoich usługach i przedstawienie im informacji, które pomyłkowo pominęliśmy. Zasadniczo uważa się za akceptowalne, aby sprawdzać z kontaktami co tydzień lub co dwa tygodnie, aby dowiedzieć się, czy ich potrzeby uległy zmianie.
Utrzymanie klientów
Wyraź oczekiwania. Posiadanie dokładnych umów jest kluczowe. Jednym z najczęstszych powodów, dla których relacje z klientami kończą się, jest to, że obie strony miały różne oczekiwania. Upewnij się, że twoje kontrakty dokładnie wyjaśniają, jakie usługi świadczysz i jak będziesz prowadzić interesy handlowe z nowym klientem.
Często proś o opinie swoich klientów. Po każdym zakończonym zadaniu zapytaj swojego klienta, co możesz zrobić lepiej następnym razem. Twoi klienci są najlepszym źródłem pomysłów na ulepszenie i usprawnienie Twojej firmy, a prośba o ich opinię nie tylko sprzyja dobrej otwartej komunikacji, ale także buduje zaufanie i szacunek.
Omów wszystkie problemy, które mają twoi pracownicy w pracy. Zrób to otwarcie i jak tylko zwrócisz na siebie uwagę. Często klient nie zdaje sobie sprawy z tego problemu, a zwracając uwagę na tę kwestię, pokazuje, że interesuje Cię nie tylko relacja biznesowa, ale także sukces klienta.
Mów uczciwie z klientami, jeśli nie możesz spełnić ich oczekiwań. Jeśli zlecenie oferowane Twojej firmie jest zbyt trudne do wypełnienia lub stawka jest zbyt niska, bądź uczciwy i poinformuj o tym swojego klienta. Wiele razy klient nie zdaje sobie sprawy, że prośba jest nieuzasadniona, a przy niektórych negocjacjach można zmienić problem w pozytywną sytuację dla obu stron.
Zminimalizuj No-Shows
Poznaj swoich pracowników i ich umiejętności. Dopasowanie właściwej osoby do właściwej pracy jest celem agencji pracy tymczasowej, a odpowiednie dobranie pomoże zapewnić zadowolenie pracowników z ich zadań. Pracownicy, którzy czują, że ich umiejętności są odpowiednio wykorzystywane, znajdują więcej satysfakcji z pracy i chcą wykonać dobrą robotę.
Zadzwoń do swojego klienta w momencie, gdy pracownik ma rozpocząć pracę. Zawsze najlepiej jest dzwonić, aby potwierdzić przyjazd, zanim klient będzie mógł zadzwonić, aby złożyć skargę w przypadku nie zgłoszenia.
Stwórz listę połączeń na co dzień. Poproś pracowników kopii zapasowych, aby zostali natychmiast wysłani w przypadku nie pojawienia się. Poproś pracowników dyżuru, aby codziennie rano kontaktowali się z pracownikami i sprawdzali, co robią, aby wiedzieć, kto jest gotowy i kto czeka, aby zostać wywołanym, jeśli zadanie zostanie otwarte.
Wdrożyć program nagrody za dobrą frekwencję. Oferowanie konkursów lub innych celów opartych na nagrodach dla pracowników, którzy przybywają na czas za każdym razem, gdy otrzymają zlecenie, pomoże zminimalizować liczbę zgłoszeń i niedziele. To także sprawia, że pracownicy czują się docenieni, co zmniejsza obroty i buduje lojalność.
Poproś o opinie od pracowników po rozpoczęciu każdego nowego zadania. Twoi pracownicy dadzą ci znać, jeśli są nieszczęśliwi; jeśli tak, najlepiej jak najszybciej znaleźć im inne zadanie. Niezadowoleni pracownicy będą prawdopodobnie mniej oddani temu zadaniu, a inny pracownik może być lepiej dopasowany. Możesz również zapytać, czy inne obszary w firmie wydawały się być niewystarczające, i wykorzystaj te informacje, aby dowiedzieć się o innych zadaniach, jakie może mieć klient.
