Benchmarki i kamienie milowe to szczególne kryteria pomiaru krótkoterminowych sukcesów, ale ich ostateczna skuteczność zależy od ich zgodności z długoterminową wizją firmy. Osiągnięcie benchmarku lub kamienia milowego stanowi zachętę i potwierdzenie, że projekt jest na właściwej drodze i przebiega zgodnie z harmonogramem. Ta informacja zwrotna jest przydatna dla menedżerów, którzy ostatecznie odpowiadają za wyniki projektu i pracowników zainteresowanych oceną własnych osiągnięć. Dobrze zaprojektowane kamienie milowe są jasne, realistyczne i odpowiednie.
Definiowanie kierunku
Niezależnie od tego, czy Twoja firma ma oficjalną misję, czy wizję, Twoja firma istnieje z jakiegoś powodu. Ten powód lub wizja może być tak konkretny, jak zarabianie na życie lub tak idealistyczny jak poprawa zdrowia na świecie. Zdrowy i odnoszący sukcesy biznes wnosi swoją misję do codziennych działań poprzez kamienie milowe i punkty odniesienia, które odzwierciedlają postęp w kierunku tej szerszej wizji. Zdefiniuj misję swojej firmy przed utworzeniem konkretnych testów porównawczych, aby uniknąć fałszywych początków i niepotrzebnego wysiłku.
Tworzenie metryk
Ustal poziomy odniesienia i kamienie milowe przy użyciu konkretnych, wymiernych kryteriów. Te konkretne, mierzalne wskaźniki pozwalają wyraźnie ocenić sukces. "Dodaj 20 klientów w ciągu najbliższych 12 miesięcy" jest wymiernym krokiem milowym, a "Zwiększ naszą bazę klientów znacząco" nie zapewnia definiowalnych danych do oceny wyników. Dane powinny być znaczące, dostarczając przydatnych informacji, które pomogą usprawnić Twój biznes. Na przykład firma produkcyjna może stworzyć punkt odniesienia dla jednostek, które będą produkowane na godzinę. Sukces lub porażka w stosunku do tego testu porównawczego dostarcza informacji na temat wydajności, informując nie tylko o tym, ile jednostek produkuje Twoja firma, ale także o tym, jak dobrze pracownicy wykorzystują swój czas.
Ocena wyników
Proaktywni menedżerowie używają informacji o spotkaniach lub brakujących benchmarkach, aby poprawić wydajność pracowników. Komunikuj się i współpracuj z pracownikami, aby ustalić, dlaczego ich wskaźniki są zbyt krótkie. Oferuj wsparcie i zasoby, takie jak dodatkowe szkolenia. Zmotywuj pracowników, opierając się na ich mocnych stronach i oferując wyzwania, które rozciągają ich granice, nie zniechęcając ich. Wydajność dokumentu względem kamieni milowych w czasie, a także kroki, jakie podejmują pracownicy, aby poprawić wydajność. Nagradzaj osiągnięcia z kamienia milowego za pomocą rekompensaty finansowej i słownych pochwał.
Dostosowywanie testów porównawczych
Jeśli twoi pracownicy stale mają trudności z osiągnięciem wyznaczonych przez ciebie punktów odniesienia i kamieni milowych, warto ponownie przeanalizować te dane, aby ustalić, czy są one realistyczne. Testy porównawcze mogą stać się mniej przydatne w miarę upływu czasu, a ich brak może nie odzwierciedlać niewystarczającej pracy, ale raczej konieczność dokonania ponownej oceny tych celów w świetle obecnej sytuacji. Na przykład agent nieruchomości, który zamierza sprzedać 24 domy rocznie, sprzedając dwa domy każdego miesiąca, może ponownie rozważyć te etapy w czasie spowolnienia gospodarczego związanego z budownictwem mieszkaniowym.
