Menedżerowie nadzorujący przechodzą przez szereg tytułów w organizacjach biznesowych. Ze wszystkich menedżerów pracują oni najbliżej pracowników i klientów. Zwykle są oni oskarżani o wykonywanie dyrektyw najwyższego i średniego szczebla zarządzania. Obejmuje to monitorowanie wydajności pracowników w miejscu pracy. Umiejętności komunikacyjne, rozwiązywanie konfliktów, delegowanie i oceny pracowników to niektóre z kluczowych tematów szkolenia dla przełożonych.
Zdolności do porozumiewania się
Skuteczne umiejętności komunikacyjne są kluczowe dla przełożonych. Mogą być odpowiedzialni za informowanie pracowników o celach biznesowych, projektach i inicjatywach wyższego kierownictwa. Pomagają też pracownikom w ustalaniu celów związanych z ich obowiązkami. Obszary szkoleniowe dla kierowników mogą obejmować umiejętność słuchania i techniki zarządzania w zakresie motywowania pracowników poprzez efektywne techniki komunikacji.
Szkolenie pracowników
Kierownik wspiera pracowników, pomagając im w wykonaniu ich pracy i pomaga im rozwijać się zawodowo. Do umiejętności nadzorczych potrzebnych do ułatwiania rozwoju pracowników należą coaching pracowników, zapewnianie pozytywnych i korygujących informacji zwrotnych oraz pomoc pracownikom w ustalaniu celów.
Rozwiązanie konfliktu
Szkolenie inspektorów może obejmować podstawowe kroki, które menedżerowie wykorzystują do rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Cele szkolenia w zakresie rozwiązywania konfliktów mogą definiować kluczową terminologię związaną z takimi dziedzinami jak umiejętności interpersonalne, współzależność i zaangażowanie emocjonalne. Seminarium lub warsztat mogą dostarczyć informacji, takich jak kroki w procesie rozwiązywania konfliktów. Może również zawierać wskazówki dotyczące zarządzania konkurencją pracowników i unikania brania udziału.
Delegacja
Delegacja jest elementem definiującym rolę osoby nadzorującej. Właściwa delegacja zmniejsza stres i przeciążenie. Seminarium szkoleniowe może obejmować etapy udanej delegacji, w tym "kiedy", "kto" i "jak" delegacji. Przełożeni mogą poddać się samoocenie, aby ustalić, czy są to mikro-menedżerowie w procesie delegacji i jak odstąpić od obowiązków, które mogą być delegowane.
Oceny pracowników
Spotkania ewaluacyjne są ważne dla pracowników. W tym miejscu otrzymują informacje zwrotne od kierowników zarządzających. Opiekunowie mogą uczyć się technik tworzenia relaksującej atmosfery podczas formalnych spotkań oceniających. Chociaż proces oceny będzie się znacznie różnić w różnych organizacjach, warsztaty dla promotorów mogą zapewnić przegląd standardów branżowych w zakresie prowadzenia efektywnych spotkań oceniających, a także kluczowych środków oceny wydajności.
