"Market-oriented" jest terminem, który odnosi się do charakteru zarządzania biznesowego i operacji, które są dostosowane do zaspokojenia wymagań rynku konsumenckiego pod względem produktu, ceny i dystrybucji. Jest to również termin używany w ekonomii do opisywania polityk gospodarczych, które sprzyjają biznesowi i jego działalności, promując coraz większą sprzedaż dla konsumentów. Polityka gospodarcza zorientowana na rynek sprzyja konsumpcji poprzez tworzenie praktyk finansowych, reklamowych i dystrybucyjnych, które ułatwiają konsumentom kupowanie większej ilości produktów.
Historia
Uczeni biznesu zaczęli aktywnie omawiać koncepcję orientacji rynkowej w 1990 r. Z artykułem Ajay K. Kohli i Bernarda J. Jaworskiego dla "Journal of Marketing", który określił orientację rynkową jako organizacyjną inteligencję biznesową, koncentrując się na potrzebach klienta i na tym, jak zastosować tę inteligencję do działań organizacji. W tym samym roku John C. Narver i Stanley F. Slater w "Journal of Marketing" zdefiniowali go jako kulturę organizacyjną, która kładzie nacisk na tworzenie wartości dla klienta, aby stworzyć lepszą wydajność biznesową dla firmy. W 1993 r. Rohit Deshpande, John U. Farley i Fredrick Webster opublikowali artykuł w "Journal of Marketing", określając go jako podejście oparte na kliencie, a nie na konkurencji.
Znaczenie
Podstawowym znaczeniem orientacji rynkowej w biznesie jest przeniesienie nacisku ze ścisłego procesu decyzyjnego opartego na konkurencji na proces decyzyjny bardziej ukierunkowany na obsługę klienta. Zmiana ta wynikała z faktu, że samo pokonanie konkurencji pod względem struktury kosztów i zakresu dystrybucji niekoniecznie doprowadziło do sukcesu firmy. Technologia komunikacji ułatwiła firmie zbadanie potrzeb klienta, a firmy wkrótce odkryły, że sukces wynika z udzielenia klientowi tego, czego chce klient.
Gospodarka rynkowa
Gospodarka zorientowana na rynek działa w ten sam sposób, ale rząd pełni rolę firmy, a świat biznesu jest klientem. Innymi słowy, gospodarce zorientowanej na rynek udaje się polepszyć i rozszerzyć warunki, dzięki którym biznes staje się łatwiejszy w dostarczaniu konsumentom tego, co chce kupić. Nacisk kładziony jest na promowanie konsumpcji handlowej i tworzenie korzystnych umów handlowych, które podkreślają kluczowe sektory produkcji.
Korzyści
Przykłady podejścia zorientowanego na rynek można zaobserwować u sprzedawców masowych, którzy starają się zapewnić najniższy koszt, najwyższą jakość i największy wybór produktów dla swoich klientów. Innymi przykładami są rozprzestrzenianie się finansowo-konsumpcyjnych pojazdów, takich jak karty kredytowe i karty czekowe, które ułatwiają kupowanie towarów i usług.
Rozważania
Chociaż orientacja rynkowa zachęca konsumenta do kupowania w celu generowania zysków dla biznesu, zachęca również konsumenta do kupowania więcej, niż może sobie na to pozwolić. Wynik ten można zaobserwować w przypadku załamania się kredytu w latach 2008-2009 i latach późniejszych, gdy konsument zgromadził tak duże zadłużenie, że nie stać go na comiesięczne płatności, a niewykonanie zobowiązań z tytułu kredytów na nieruchomości i kredytów konsumenckich groziło zniszczeniem sektora bankowego.
