Jeśli chcesz rozpocząć karierę w komunikacji korporacyjnej, istnieje kilka różnych ścieżek, które możesz zastosować, by odnieść sukces. Duże korporacje często mają dział komunikacji korporacyjnej, który mieści kilka różnych grup pracowników, w tym komunikację pracowników, komunikację z klientami, public relations i interaktywną komunikację. Każdy z tych różnych elementów komunikacji korporacyjnej ma różne obowiązki, ale wszystkie działają razem, aby zapewnić spójność przesyłania wiadomości między pracownikami, klientami i ogółem społeczeństwa.
Komunikacja pracownicza
Jednym z elementów komunikacji korporacyjnej jest komunikacja pracowników. Grupa komunikacji pracowników zazwyczaj współpracuje z działem zasobów ludzkich w celu tworzenia strategii zaangażowania i informowania pracowników firmy. Ta grupa zazwyczaj zarządza biuletynami i firmowymi treściami intranetowymi i rozpowszechnia informacje dotyczące zasad, procedur i zdarzeń firmy.
Komunikacja z klientem
Dział komunikacji z klientami jest odpowiedzialny za przekazywanie istotnych informacji nowym i obecnym klientom firmy. Ta grupa ściśle współpracuje z działem sprzedaży i marketingu, aby zrozumieć produkty i usługi firmy, i tworzy zabezpieczenia, które je szczegółowo określają. Komunikacja z klientami analizuje również modele wydatków klientów i działa na rzecz promocji i zachęt, aby przyciągnąć dodatkowe dochody z bazy klientów. Przykładem może być oferowanie cen promocyjnych dla klientów, którzy nie osiągnęli docelowych przychodów prognozowanych przez zespół sprzedaży.
Public Relations
Dział public relations pracuje nad utrzymaniem pozytywnego wrażenia firmy w oczach opinii publicznej. Zespół PR jest odpowiedzialny za komunikację proaktywną i reaktywną. Przykładem aktywnej komunikacji byłaby informacja prasowa, która ogłosi nowy produkt lub partnerstwo między firmą a społecznością, takie jak sponsoring charytatywny lub eventowy. Reaktywna komunikacja często pojawia się w wyniku kryzysu lub publicznej troski o firmę. Na przykład, po wycofaniu produktu, firma wyda znaczną ilość czasu i pieniędzy na odbudowanie zaufania konsumentów poprzez działania public relations.
Komunikacja interaktywna
Duże korporacje czasami mają dział komunikacji interaktywnej, który działa w ramach komunikacji korporacyjnej. Zespół ds. Komunikacji interaktywnej jest odpowiedzialny za obecność firmy w Internecie, a także za wrażenia użytkowników dla potencjalnych i obecnych klientów, którzy odwiedzają witrynę firmy. Jeśli firma prowadzi działalność w Internecie, zespół komunikacji interaktywnej działa w celu zapewnienia funkcjonalności strony internetowej, specjalnych stron docelowych, mediów społecznościowych i innej komunikacji online.
