Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) brzmi jak skomplikowana teoria, ale jest dość prosta. Mówiąc wprost, jest to styl komunikacji, który łączy komunikację marki w jeden zunifikowany ton. IMC przyjmuje różne promocje firmy i zapewnia, że podążają one za odrębnym, jednolitym stylem, co skutkuje działaniami marketingowymi, które są konsekwentnie rozpoznawalne dla klientów. IMC ma cztery podstawowe cele: tworzenie świadomości marki, generowanie zainteresowania produktem, zwiększanie zainteresowania produktami i zachęcanie do działania w formie sprzedaży.
Uwaga i świadomość
Jednym z głównych celów IMC jest budowanie uwagi i świadomości marki. Spójny głos marki pomaga budować silniejsze relacje z konsumentami. Silne relacje przekładają się na lojalność klientów. IMC pomaga ludziom rozpoznać Twoją markę w mediach. Najlepiej, gdyby potencjalni klienci zobaczyli jeden z blogów Twojej marki lub postów w mediach społecznościowych i od razu rozpoznali, kto to napisał. IMC utrzymuje markę przed klientami, przypominając im o tym, kim jesteś i co robisz. Uwaga i świadomość marki generują większy ruch do Twojej witryny lub sklepu, dając więcej możliwości sprzedaży.
Zainteresowanie
Kolejnym celem zintegrowanej komunikacji marketingowej jest wzbudzanie zainteresowania Twoimi produktami poprzez informowanie klientów o tym, co odróżnia twój produkt lub usługę od konkurencji. Możesz również przekazać informacje o produkcie swoim potencjalnym klientom. Wiele firm włącza blogi i inne treści do swojego podejścia do IMC, jako środek zapewniający wartość i wiedzę klientom. Generowanie zainteresowania może odbywać się na wiele sposobów, ale ostatecznie celem jest zwiększenie popytu na Twój produkt. Dzięki ujednoliconej komunikacji klienci mogą Cię poznać i zobaczyć, co masz do zaoferowania. Celem nie jest sprzedaż, ale budowanie relacji i przekonywanie docelowych klientów do interakcji z marką.
Pragnienie
Kolejnym celem IMC jest kultywowanie pragnienia klientów do zakupu. Tworząc pożądanie, próbujesz przenieść swoich klientów z sympatii marki do podjęcia decyzji o dokonaniu zakupu. Pomyśl o tym, jako o pomoście do sprzedaży. Tworzenie pożądania w obrębie klienta zwykle odbywa się poprzez podniesienie jego postrzegania produktu. Jednym ze sposobów tworzenia pożądania jest bezpłatna wersja próbna produktu. Gdy klient wie, jaką wartość zapewnia twój produkt, będzie on bardziej komfortowo za niego płacił. Innym sposobem wywierania wpływu na klientów poprzez IMC jest nawiązanie emocjonalnego połączenia. Wypracowanie prawdziwych, trwałych relacji z klientami jest najlepszym sposobem na zdobycie zaufania i zapewnienie długoterminowej sprzedaży.
Akcja
Po nawiązywaniu relacji z klientami, zdobywaniu ich zaufania i wzbudzaniu zainteresowania produktami, ostatnim celem IMC jest zachęcenie klienta do podjęcia działań w sprawie zakupu. Jednym ze sposobów podżegania jest zmniejszenie ryzyka zakupu konsumenta. Przykładem tego jest zagwarantowanie produktu przez 30 dni. Jeśli klient wie, że może zwrócić produkt, którego nie lubi, jest bardziej skłonny dokonać zakupu. Co więcej, jest to doskonały czas na założenie i zachęcanie do powtórnych zakupów. Ponownie, celem IMC jest budowanie silnych, długoterminowych relacji z klientami, a nie oszukiwanie ich w kupowaniu jednorazowych produktów. Zintegrowany marketing pozwala na budowanie relacji w sposób naturalny i obopólnie korzystny dla firm i klientów.
