Każda firma musi codziennie mierzyć się z wieloma problemami, od prostego zastępowania wypalonych żarówek w biurze po projektowanie atrakcyjnych produktów. Jak można zrozumieć na podstawie powyższych przykładów, niektóre kwestie są bardzo istotne, ponieważ mogą one określić, czy firma odnosi sukcesy, czy też nie. Są to tak zwane krytyczne problemy biznesowe, najważniejsze priorytety każdego programu firmy.
Krytyczne problemy biznesowe zdefiniowane
Krytyczne problemy biznesowe są najważniejszymi punktami programu organizacji i są bezpośrednio związane z jego sukcesem. Na przykład stworzenie atrakcyjnej kampanii reklamowej jest sprawą krytyczną, a także eliminacją deficytów budżetowych. Kolejnym czynnikiem, który wyróżniał kwestie krytyczne od mniej ważnych, jest ich pilność: spalona lampa może pozostać przez kilka godzin bez znaczącego wpływu na produktywność, ale deficyt budżetowy musi zostać natychmiast rozwiązany.
Mniejsze problemy stają się krytyczne
Mniejsze problemy biznesowe mogą stać się krytyczne, gdy pogarszają się lub zaczynają bezpośrednio wpływać na produktywność organizacji. Na przykład lekko irytujący pisk pochodzący z kół furgonetki hydraulika nie jest poważnym problemem; może nadal jeździć na spotkania biznesowe. Jednakże, gdy piszczenie staje się wycie, ważne jest, aby hydraulik go naprawić, tak aby jego działalności gospodarczej nie dotknął wadliwy pojazd.
Źródło problemów krytycznych
Potrzeby biznesowe definiują najważniejsze problemy: Zwiększone koszty produkcji powodują, że plan ograniczenia wydatków stanowi kluczową kwestię, podczas gdy silna konkurencja na rynku powoduje, że dokładne plany marketingowe są koniecznością. Jednak czynniki zewnętrzne mogą wpływać na istniejące problemy krytyczne, a nawet dodawać nowe. Na przykład nowe prawodawstwo dotyczące utylizacji odpadów i polityki ekologicznej może wymagać od organizacji zmiany nawyków i szybkiego opracowania nowej metody minimalizacji ich śladu środowiskowego. Ponadto zmiana zachowań konsumentów, takich jak koniec lojalności klientów - jak podaje raport AARM, wprowadza nowe, krytyczne problemy, którymi muszą się zająć firmy.
Rozpoznawanie krytycznych problemów biznesowych
Kluczem do sukcesu organizacji jest umiejętność analizowania danych rynku i identyfikowania krytycznych problemów biznesowych, z którymi ma się zmierzyć. Ignorowanie krytycznych problemów poprzez uznanie ich za nieważne może mieć poważne skutki dla firmy. Z tego powodu firmy polegają na pomocy firm doradztwa biznesowego, aby zapewnić, że wszystkie kwestie zasługują na uwagę. Ważnym przykładem takiej pracy są raporty DT - Global Business Consulting dotyczące globalnych trendów biznesowych i krytycznych problemów biznesowych.
