Rozpoczęcie nowego przedsięwzięcia jest przerażającą propozycją, ale wyznaczenie krótkoterminowych celów, które zmienią się w długoterminowe plany, może pomóc firmie osiągnąć sukces. Zakłady detaliczne są szczególnie trudne do rozpoczęcia, ponieważ od początku konkurują z dużymi domami towarowymi, innymi drobnymi detalistami i obiektami internetowymi. Ale ustalenie konkretnych celów i ich osiągnięcie może pomóc małym detalistom w wydzieleniu miejsca na większym rynku.
Cele reklamowe
Utwórz budżet, aby uzyskać informacje o Twojej firmie. Nowi klienci muszą usłyszeć nazwę firmy co najmniej pół tuzina razy, zanim ją zapamiętają. Sformułowanie budżetu reklamowego i opracowanie listy celów reklamowych. Kilka miesięcy przed planowanym otwarciem zlecisz jakieś reklamy. Zadzwoń do gazet i umieść swój plan otwarcia oraz kupony rabatowe w dużej reklamie. Zabezpiecz miejsca w popularnych stacjach radiowych w Twojej okolicy, a także wysyłaj postery w miejscach, w których często występuje Twoja klientela.
Wielkie cele otwarcia
Zaplanuj uroczystość Wielkiego Otwarcia. Powinno to mieć świąteczną atmosferę i powinno pokazać, co Twój sklep będzie przyciągał do klientów. Kilka miesięcy przed weekendem otwarcia zapoznaj się z reklamą, godzinami pracy, produktami, napojami i ofertami specjalnymi. Upewnij się, że reklamujesz otwarcie. Tydzień przed Wielkim Otwarciem zastanów się nad próbnym biegiem lub miękkim otwarciem, aby wypracować jakiekolwiek załamania. Oszacuj, ile zysku można rozsądnie oczekiwać w przypadku Twojej firmy i ilu potencjalnych klientów chciałbyś odwiedzić w swoim sklepie. Po zakończeniu uroczystości oceń, czy Twój cel został osiągnięty.
Cele komunikacji
Po Wielkim Otwarciu będziesz chciał wiedzieć, co klienci myślą i doświadczyli, i gdzie widzieli potrzebę poprawy. Ta otwarta komunikacja powinna być najwyższym priorytetem dla Ciebie i Twoich pracowników. Skonfiguruj biuletyn lub listę e-mail, aby móc komunikować się z obecnymi klientami o specjalnych ofertach lub nowych produktach. Upewnij się też, że Twoi klienci mogą przekazać Ci opinię, dzięki czemu będziesz wiedział, gdzie możesz się poprawić. Zadbaj o to, aby lista była aktualna i aktywna, a także informowana.
Zachowanie celów
Kluczem do udanego biznesu każdego miejsca - a szczególnie handlu detalicznego - są klienci, którzy odeszli, ponieważ Twój zysk będzie pochodzić od tych klientów. Wymień, co Twoim zdaniem jest ważne dla Twoich klientów, na przykład dobrą obsługę, produkty wysokiej jakości i szczególną uwagę na zamówienia. Ustal cele dla siebie i swoich pracowników w odniesieniu do tych obszarów i naucz wszystkich, jak osiągnąć te cele.
