Wiele osób prawdopodobnie słyszało o Twitterze, ale nie ma pojęcia, co robi i co ma do zaoferowania w marketingu biznesowym. Jest to jedna z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych w Internecie, a ludzie używają jej od 2008 roku, aby nadawać krótkie wiadomości, używając nie więcej niż 240 znaków, co jest zaledwie paroma zdaniami.
Jeśli ktoś zastanawia się, czy korzystać z Twittera w celach biznesowych, jeśli zastanawiasz się nad tym, czy ruch jest wystarczająco duży, aby Twoja firma stała się widoczna, zapewnij, że platforma Twitter codziennie otrzymuje ogromną liczbę odwiedzających. Alexa, firma zajmująca się analityką internetową, która ocenia wszystkie witryny pod względem liczby osób odwiedzających witrynę, umieszcza Twittera pod numerem 8 w Stanach Zjednoczonych i Nr 13 na międzynarodowej liście najczęściej odwiedzanych stron internetowych.
OK, ale twoje następne pytanie może być dokładnie, w jaki sposób firmy korzystają z Twittera? Prawdopodobnie masz nadzieję, że dzięki Twitterowi możesz zwiększyć wartość, poświęcić minimalną ilość czasu i wysiłku, a nie ponosić żadnych poważnych kosztów. Okazuje się, że Twitter może po prostu być w stanie zaspokoić wszystkie twoje żądania i może stać się świetnym narzędziem marketingowym dla Twojej firmy, gdy nauczysz się jak z niego korzystać w jak najlepszy sposób.
Czym jest Twitter dla biznesu?
Aby to poprawić, Twitter dla biznesu to standardowa platforma Twitter z opcją płacenia za różne rodzaje reklam. Za pomocą Twittera możesz reklamować swoją firmę i kontaktować się z klientami, dostawcami, osobami wpływowymi i wszystkimi osobami zainteresowanymi Twoją firmą lub produktem bezpłatnie za pośrednictwem zwykłej platformy.
Gdy zdobędziesz Twittera, będziesz mógł zapłacić za promowanie swoich tweetów na szczycie wyników wyszukiwania, dzięki czemu możesz dotrzeć do innych grup spoza listy obserwujących.
Możesz również zapłacić, aby mieć konto promowane, które pomoże Tobie i Twojej marce stać się łatwiejsze do wykrycia, ponieważ wyświetla reklamy kierowane do użytkowników Twittera, którzy wykazali, że mają odpowiednie zainteresowania Twoją marką lub produktem. Możesz również zapłacić za usługę promowanych trendów na Twitterze, która jest innego typu reklamą wyświetlaną w polu Trendy na Twitterze, u góry listy tematów "trendy".
Powiedz, że idziesz tą drogą, ale potem okazuje się, że Twoje płatne kampanie reklamowe nie działają tak dobrze, jak chcesz. Twitter oferuje inne narzędzia marketingowe, które pomogą Ci zmaksymalizować wydatki na kampanię. Na przykład możesz użyć funkcji Twitter Amplify, aby publikować treści telewizyjne w czasie rzeczywistym, takie jak najważniejsze wydarzenia sportowe lub inne klipy, które integrują się z Twoją marką. Możesz także wybrać promowane filmy wideo dotyczące swojej firmy, produktów lub powiązanych tematów, a filmy wideo są hostowane bezpośrednio przez Twittera, dzięki czemu widzowie nie muszą opuszczać witryny, aby obejrzeć film opublikowany w serwisie YouTube.
W świecie Twittera zdobywanie obserwujących jest celem, ponieważ staje się on twoją podstawową publicznością, która pochłania całą interesującą zawartość, przydatne informacje, oferty produktów i wszystko, co chcesz opublikować. Niektóre firmy próbują kupić zwolenników, aby szybko zwiększyć aktywność na Twitterze.
Strategia ta nie sprawdza się dobrze, ponieważ chociaż możesz mieć naśladowców, nie wybrali oni Twojej firmy samodzielnie, a tym samym nie będą prawdopodobnie angażować się w Twoją firmę, produkty lub usługi. Wartość wyznawców Twittera dla Twojej firmy polega na tym, że naprawdę interesują się informacjami, produktami i usługami, które oferujesz, oraz możliwością, by stali się Twoimi klientami i ewangelistami.
Jakie są zalety Twittera dla biznesu?
Twitter może oferować wiele korzyści, ale jednym z najważniejszych i najbardziej fascynujących sposobów korzystania z Twittera jest generowanie leadów biznesowych i pozyskiwanie nowych klientów. Na przykład, jeśli prowadzisz garaż mechanika samochodowego, poszukaj w serwisie Twitter wpisów, które zawierają "need mechanic" lub coś podobnego, np. "Polecam mechanika".
Przejrzyj wyniki wyszukiwania i poszukaj wpisów opublikowanych przez osoby, które mieszkają w promieniu 10 mil od lokalizacji Twojej firmy. Do wyszukiwania geograficznego można używać narzędzi innych firm, takich jak Hootsuite. Następnie możesz nawiązać kontakt z tymi osobami, odpowiedzieć na ich potrzeby i ewentualnie dotrzeć do nowych klientów.
Możesz także znaleźć nowych potencjalnych klientów, zwracając uwagę na niezadowolonych klientów na Twitterze o swoich konkurentach. Jeśli możesz wejść i rozwiązać problem dla nich, szybki tweet i odpowiedź mogą sprawić, że staną się gorącym potencjalnym klientem i potencjalnie szczęśliwym klientem. Praktykuj jednak dobrą etykietę i sięgnij po te plakaty z zamiarem udzielenia pomocy, a nie do ciężkiej sprzedaży.
Jeśli szukasz nowych pracowników do swojej firmy, może się to wydawać trudne, ale według źródeł ponad 50% firm zaczęło używać Twittera, by wynająć swój nowy talent, a prawie 75% nowych pracowników pochodzi z ogólnie sieci społecznościowe. Za pomocą Twittera możesz wyszukiwać kandydatów posiadających kwalifikacje w swojej dziedzinie, używając wyszukiwanych terminów, które są specyficzne dla Twojej branży lub stanowiska.
Możesz nawet rozważyć rekrutację niektórych z najbardziej zagorzałych zwolenników i aktywnych fanów jako pracowników firmy. Jeśli ktoś entuzjastycznie tweetuje o swojej firmie, istnieje spora szansa, że będą równie entuzjastycznie nastawieni do pracy w twojej firmie.
Wiele firm decyduje się na prowadzenie badań rynkowych na Twitterze, zwłaszcza, że twoi zwolennicy reprezentują rodzaj wstępnie wykwalifikowanej grupy osób w niszy Twojej firmy. Ci ludzie są twoją podstawową publicznością. Publikuj tweety, które pytają konsumentów o Twoją nową usługę lub najnowszy widżet. Dodaj niestandardowy hashtag do swojego posta i poproś o opinię. Korzystanie z Twittera w ten sposób może zaoferować spontaniczne i bezpłatne badania rynkowe. Możesz zadawać pytania tylko swoim obserwatorom, ale możesz też skontaktować się z osobami, które mają wpływ na Twoją branżę, i sprawdzić, czy zaoferują Ci one swój produkt lub usługę.
Jak zacząć
Aby rozpocząć korzystanie z Twittera, musisz najpierw skonfigurować konto i wybrać nazwę profilu. Będziesz znany pod nazwą swojego profilu, więc wybierz coś, co pozytywnie wpływa na Twoją firmę lub używa nazwy firmy. Twoja nazwa profilu będzie zawierała znak "at", np. @Name.
Jeśli chcesz zachęcić ludzi do zaangażowania, nie zareagują bardzo dobrze na niektóre bezosobowe logo firmy. W tym celu użyj zdjęcia z awatara lub osoby, która będzie tweetować i współdziałać na Twoim koncie na Twitterze. Następnie uzupełnij informacje w swoim biuletynie i dodaj adres swojej strony internetowej, aby Twoi obserwatorzy wiedzieli, jak się z Tobą skontaktować i znaleźć Ciebie.
Teraz jesteś gotowy, aby zacząć szukać ludzi do naśladowania. Poszukaj osób lub firm, takich jak dostawcy, które zamieściłyby interesujące, istotne i użyteczne informacje, a także zainteresują się tym, co masz do powiedzenia.
Następnie nadszedł czas, aby zacząć publikować tweety. Być może słyszałeś o czymś, co nazywa się hashtagami, zwłaszcza jeśli oglądałeś Jimmy'ego Fallona w telewizji późno w nocy i jednym z twoich pierwszych pytań może być, jak używasz hashtagu na Twitterze?
Symbol # hashtag jest bardzo ważny w świecie Twittera. Działa to jako sygnał dla wyszukiwarki Twittera, aby uchwycić dowolne słowa podążające za symbolem # i umożliwić im wyszukiwanie przez innych. Na przykład, jeśli chcesz, aby Twoje posty zostały odkryte przez osoby, które uwielbiają lawendowe mydło, możesz umieścić #lovelavendersoap lub #lovelavender lub coś innego, co sprawi, że Twoje posty na Twitterze będą wyświetlane osobom, które korzystają z tych haseł. Niektórzy ludzie lubią ładować swoje tweety z wieloma hashtagami, ale nie przejmuj się. Według badań, słodkim miejscem do zaangażowania czytelników jest tylko jeden lub dwa hashtagi.
Kiedy robić Twe Tweeting
Jedną z największych zalet Internetu jest to, że nigdy nie śpi. Możesz pisać tweety o każdej porze dnia i nocy, co jest dobre dla nocnych przedsiębiorców. Jeśli chodzi o częstotliwość wysyłania tweetów, możesz wybrać tweet każdego dnia, raz w tygodniu, raz w miesiącu lub gdy coś uderzy w twoją wyobraźnię i wydaje się warte tweetowania.
Pamiętaj jednak, że jeśli chcesz, aby Twoi obserwatorzy byli zaangażowani, najlepszym sposobem osiągnięcia tego jest regularne i niezawodne dodawanie nowych wiadomości, aktualizacji lub innych informacji. Możesz na przykład napisać serię tweetów i opublikować jeden dzień lub raz na kilka dni, aby dodać ciągłość tematu i nie musisz codziennie zastanawiać się nad nowym tweetem.
Możesz także znaleźć pomoc na stronach z ofertami pracy, takich jak Upwork.com, gdzie możesz wynająć kogoś, kto napisze dla ciebie tweety. Musisz podać im wskazówki na temat tego, jakiego rodzaju informacje chcesz umieścić na swoich tweetach, a te tweety powinny być powiązane z ogólną strategią treści, którą będziesz chciał rozwijać w ramach ogólnego planu marketingowego Twojej firmy.
Gdzie możesz Tweetować?
Jedną z największych zalet Twittera jest to, że możesz publikować tweety z dowolnego miejsca oferującego połączenie internetowe lub komórkowe. Leżąc w łóżku, lecąc samolotem lub stojąc pośrodku zatłoczonej ulicy w egzotycznym miejscu, za każdym razem, gdy pojawia się potrzeba, możesz wysłać tweeta. Używaj swojego tabletu, laptopa lub telefonu komórkowego do pisania postów i korzystaj z aplikacji Twitter lub odwiedzaj witrynę Twitter za pośrednictwem przeglądarki internetowej, takiej jak Google Chrome; zaloguj się i tweetuj dalej.
Używanie narzędzi i aplikacji do maksymalizowania danych na Twitterze
Gdy poznasz podstawy Twittera, możesz zacząć korzystać z narzędzi i aplikacji oferowanych przez Twittera, a także przez niezależnych programistów, aby pomóc Ci efektywniej i wydajniej korzystać z Twittera, oferując jednocześnie nowe sposoby korzystania z danych Twittera. Możesz na przykład użyć aplikacji, takiej jak Twitonomy, aby uzyskać szczegółowe informacje o obserwatorach konkurencji, dowiedzieć się, które z nich mogą być doskonałym połączeniem, abyś mógł je śledzić i ewentualnie zdobyć przyszłych klientów.
Możesz także użyć aplikacji do uporządkowania aktywności na Twitterze. Na przykład, z biegiem czasu możesz stworzyć dość dużą listę osób, które obserwujesz, takich jak dostawcy, klienci, konkurencja i inne kontakty biznesowe. Ważne wiadomości zaczynają być pogrzebane i pomaga to, aby osoby, które obserwujesz, i ich obserwatorzy, umieszczali w listach skategoryzowanych. Twitter oferuje narzędzie do tworzenia list, dzięki czemu możesz na przykład rozdzielić wszystkich konkurentów na swoją własną listę i umieścić dostawców na innej liście, aby nie przegapić ważnych tweetów.
Istnieje wiele innych narzędzi i aplikacji, a wiele z nich jest darmowych. Jeśli chcesz przeanalizować, co Twoi odbiorcy uznają za interesujące, dzięki czemu możesz ulepszyć tematy, które publikujesz na Twitterze, narzędzie takie jak Tweepi pomaga w wyszukiwaniu słów kluczowych w celu znalezienia użytkowników. Może to pomóc w zrozumieniu i zlokalizowaniu członków grupy docelowej, a narzędzie pokazuje również, kto obserwuje Cię, a także kto Cię nie obserwował.
