"To, co zostaje zmierzone, zostaje zarządzane, co zostaje zrobione" - mówi Peter Drucker, ekspert ds. Zarządzania strategicznego. Istotą jego oświadczenia jest to, że firmy muszą mierzyć wydajność, aby osiągnąć wyniki. Pytanie do menedżerów brzmi jednak, jak skutecznie mierzyć wydajność. Cykl zarządzania wydajnością to jedna z metod, która oferuje menedżerom sposób na efektywne mierzenie wydajności.
Plan
Planowanie jest początkowym etapem cyklu zarządzania wydajnością. W fazie planowania menedżerowie opracowują ogólny plan strategiczny dla biznesu. Ważne jest, aby na tym etapie jasno określić pożądane cele i wyniki, a także przewidywane środki ich osiągnięcia. Na przykład firma może określić cel zwiększenia przychodów o 500 000 USD i określić, że zamierza to zrobić, zwiększając poziomy produkcji.
Robić
Etap "do zrobienia" jest fazą wdrożenia cyklu zarządzania wydajnością. Na tym etapie menedżerowie muszą przyjąć swoje plany i faktycznie zastosować je w firmie. Ważnym elementem tego etapu jest komunikacja. Kierownictwo musi przekazać swój plan wszystkim pracownikom i jasno określić konkretne cele, które mają osiągnąć. Menedżerowie mogą chcieć zapewnić pracownikom zestaw pisemnych procedur wyjaśniających nowe metody prowadzenia działalności.
Przejrzeć
Po wdrożeniu planu konieczne jest jego sprawdzenie. Rzeczywiste wyniki planu należy mierzyć w stosunku do zamierzonych wyników. Na przykład, jeśli celem planu jest zwiększenie sprzedaży o 25 procent, odpowiedzialny menedżer będzie musiał zmierzyć faktyczny wzrost sprzedaży, aby sprawdzić, czy osiągnął poziom docelowy. Menedżerowie powinni regularnie sprawdzać plany zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem, na przykład przeglądając wyniki co rok, kwartalnie lub co miesiąc.
Poprawić
Na podstawie przeglądu planu może być konieczna jego korekta. Jeśli firma nie osiągnie zakładanych celów, odpowiedzialni menedżerowie muszą dostosować plan, aby osiągnąć wyznaczone cele. Po skorygowaniu planu nastąpi powrót do początkowego etapu planowania, a cykl będzie kontynuowany. W rezultacie plany będą stale aktualizowane, co umożliwi ich ciągłe dostosowywanie i stałe wprowadzanie ulepszeń.
