Domy opieki zapewniają instrumentalną obsługę wielu starszych osób dorosłych lub osób, które mogą potrzebować pomocy w wykonywaniu rutynowych codziennych zadań, ale nie wymagają usług w domach opieki. Dla wielu, wspierane domy mieszkalne zapewniają poczucie niezależności i społeczności. Jakość usług pomaga zapewnić wysoki wskaźnik obłożenia, zgodność z przepisami i może doprowadzić do formalnego uznania. Zainicjowanie planu zapewnienia jakości pomaga utrzymać jakość życia mieszkańców i może zapewnić istotną zdolność nadzorczą. Najbardziej udane plany zapewniania jakości pozwalają na wewnętrznie zgłaszane środki, jak również zewnętrzne oceny w celu zrównoważonej oceny jakości.
Określ cel planu. Czy plan jest opracowywany w celu rozwiązania istniejących problemów związanych z jakością w celu spełnienia państwowych, lokalnych lub krajowych przepisów dotyczących opieki zdrowotnej lub w celu zakwalifikowania się do programu uznawania kwalifikacji? Użyj celu planu jakości, aby pomóc w ustaleniu złożoności i specyficznych wymagań potrzebnych do osiągnięcia celów celu.
Określ wymiary jakości, które powinien uwzględnić twój plan. Zastanów się nad jakością życia mieszkańców, jakością opieki i jakością wspieranego obiektu mieszkalnego. Stwórz ramy, które definiują, co obejmuje "jakość" w planie.
Utwórz zarys planu, który określa konkretne cele jakości. Rozważ podzielenie planu na podstawie nakreślonych wymiarów jakości.Uwzględnij jak najwięcej celów kwantyfikowalnych. Na przykład cel zapewnienia mieszkańcom szerokiego wyboru działań może wymagać miesięcznego liczenia ofert według kategorii działalności. Dodatkowa miara jakości może pomóc ankietowanym mieszkającym rezydentom w określeniu ich zadowolenia z wyboru aktywności i ilości.
Określić metodę oceny wszystkich celów jakości. Rozważ utworzenie badań, mechanizmów raportowania w zakresie utrzymania obiektu, analizy działań rezydentów i zewnętrznych ocen ze strony rządowych organów regulacyjnych. Obejmują różne wewnętrzne mechanizmy raportowania jakości i wyniki jakościowe z zewnątrz. O ile to możliwe, należy uwzględniać pomiary, które można porównać z innymi instytucjami lub lokalizacjami.
Stwórz system nagród, który pomoże zwrócić uwagę na jakość usług i może zachęcić pracowników do przestrzegania celów planu jakości. Zastanów się nad programem uznawania najważniejszych pracowników lub zespołu pracowników. Programy te mogą być tworzone przez firmę lub stanowić część zewnętrznego krajowego lub regionalnego programu uznawania kwalifikacji. Włącz zestaw nagród finansowych i nagród uznaniowych za cele jakości spotkań. Na przykład, zapewnij nagrody finansowe dla poszczególnych pracowników i nagrody, takie jak znaki uznania w ośrodku pobytu.
Wskazówki
-
Uwzględnij cele jakościowe, które dotyczą jak największej liczby procesów w mieszkaniu z pomocą techniczną.
Ostrzeżenie
Unikaj opracowywania planu jakości, który spełnia tylko państwowe lub federalne wymagania jakości.
