Prawa konsumenta stały się prawem w 1972 roku podczas kadencji prezydenta Kennedy'ego. Istnieją dziesiątki grup rzeczniczych i organizacji, które pomagają konsumentom, którzy czują, że zostali wykorzystani. Jednak każdy konsument ma kilka własnych obowiązków w celu zapewnienia praw określonych w amerykańskiej Ustawie o prawach konsumenta.
Wskazówki
-
Pięć obowiązków konsumenta obejmuje informowanie, czytanie i przestrzeganie instrukcji, właściwe korzystanie z produktów i usług, wypowiadanie się przeciwko złym zachowaniom oraz legalne kupowanie towarów i usług.
Powiadom się przed zakupem
Konsumenci mają prawo do otrzymywania informacji, ale muszą także dobrze poinformować się o swoich umiejętnościach w zakresie wiedzy o produktach i usługach. Niezależnie od tego, czy kupujesz sprzęt do swojego domu, czy też poddajesz leczeniu w szpitalu, musisz wiedzieć, jakie inne porównywalne produkty są dostępne na rynku. Dzięki tym informacjom masz szansę wybrać najlepszy produkt i usługę dla swoich potrzeb.
Przeczytaj i postępuj zgodnie z instrukcjami
Produkty dostarczane są z instrukcjami, ostrzeżeniami i drobnym drukiem. Obowiązkiem klienta jest przeczytanie całej literatury dotyczącej produktu lub usługi, którą kupujesz. Często dochodzi do urazów konsumenckich, niewłaściwego użytkowania i złamania, gdy instrukcje nie są przestrzegane lub drobny druk nie jest czytany. Drobny druk, który pochodzi z umów kart kredytowych i ostrzeżenia na zabawkach dla dzieci są szczególnie ważne do wykorzystania.
Użyj właściwości produktów i usług
Pomimo instrukcji czytania lub ostrzeżeń, wielu konsumentów celowo używa produktów w niewłaściwy sposób. W niektórych przypadkach umyślne niewłaściwe użycie produktów jest karalne. Produkty do czyszczenia gospodarstwa domowego mogą być używane do produkcji nielegalnych narkotyków. Zabawki, które mają być nieszkodliwe, mogą stać się instrumentami, które powodują ból. Użytkownik jest odpowiedzialny za korzystanie z usługi i produktu do celów zgodnych z przeznaczeniem. Istnieje wiele zastosowań dla wielu produktów, które są całkowicie legalne; na przykład wałek z kłaczkami może być również użyty jako prochowiec do lamp.
Wypowiedz się przeciwko niewłaściwemu postępowaniu
Jednym z podstawowych praw klientów jest mówienie i obrona się, gdy czujesz, że firma lub organizacja skrzywdziła cię. Jest to wybór etyczny w nadziei, że nikt inny nie zostanie skrzywdzony przez tę samą firmę. Większość firm ma dział reklamacji, do którego możesz zadzwonić, aby twierdzić, że doznałeś uszczerbku. Możesz także skontaktować się z Biurem Better Business, które ma prawo rozstrzygać spory z klientami bez prawa i informować firmę o problemach z obsługą klienta.
Znać obowiązki konsumentów w zakresie zakupów
Może się wydawać, że to oczywiste, ale twoje prawa konsumenta są nieważne w wielu przypadkach, jeśli nie kupiłeś dobra lub usługi zgodnie z prawem lub w sposób, w jaki został zakupiony. Dotyczy to nie tylko kradzieży produktu z półki sklepowej; dotyczy to również zakupu towaru na rynku wtórnym, np. kupowania leków na receptę od ulicznego sprzedawcy.
Nawet jeśli kupiłeś leki od dobrego przyjaciela lub członka rodziny, jest to nielegalny sposób na uzyskanie dobra. Jeśli kupiłeś skradzioną torebkę z ulicy, nie będziesz mógł udać się do producenta torebek i poprosić o zwrot pieniędzy lub narzekać na wadliwą konstrukcję.
