Aby większość firm odniosła sukces, muszą sprzedać swoje produkty lub usługi. Aby sprzedawać produkty lub usługi, konsumenci muszą je zaakceptować, co oznacza, że są gotowi je kupić lub przynajmniej tolerować.
Satysfakcja konsumentów
Akceptacja konsumenta jest bezpośrednio związana z zadowoleniem. Chociaż akceptacja nie gwarantuje satysfakcji, jest to niezbędny krok, aby mieć szansę na zatwierdzenie i powtórne kupowanie.
Potrzeby i preferencje
Stopień akceptacji przez konsumentów może być różny w zależności od tego, czy dany produkt lub usługa jest koniecznością czy pragnieniem. Akceptacja przez konsumenta niezbędnych produktów jest znacznie wyższa i łatwiejsza do uzyskania niż akceptacja przedmiotów luksusowych. Ludzie są bardziej wybredni i zbędni, dlatego akceptacja może być trudniejsza do uzyskania.
Strategia biznesowa
Strategia firmy często zależy od poziomu akceptacji konsumenta. Jeżeli produkt zostanie natychmiast zaakceptowany przez konsumentów, może nie wymagać dużego nakładu marketingowego i może być sprzedawany po wyższej cenie. Produkt, który będzie dłużej akceptowany przez konsumentów, będzie wymagał większej promocji, aby przekonać ludzi o zaletach.
