Nie brakuje ludzi, którzy chcą wierzyć, że mogą coś zmienić w świecie. Niezależnie od tego, czy chodzi o poprawę warunków w rozwijających się regionach świata, czy o wsparcie dla lokalnych mieszkańców, którzy tego potrzebują, są rzeczy, które każda osoba może zrobić każdego dnia, aby im pomóc. Wartość każdego wkładu jest tak duża, że przedsiębiorstwa mają moc, aby osiągnąć jeszcze większe zyski, szczególnie duże korporacje, które mają nieograniczone zasoby. Czy przedsiębiorstwa ponoszą społeczną odpowiedzialność za poprawę społeczeństwa jako całości?
Wskazówki
-
Odpowiedzialność społeczna odnosi się do koncepcji przedsiębiorstw mających obowiązek lepszego społeczeństwa poprzez swoje działania.
Definicja społecznej odpowiedzialności w biznesie
Firmy zazwyczaj skupiają większość swoich wysiłków na generowaniu przychodów. Nawet jeśli ich misja obraca się wokół zaspokajania potrzeb klientów lub tworzenia doskonałych produktów, wszystko sprowadza się do przepływu gotówki. Aby to zrobić, trzeba polegać na tym, że klienci regularnie wydają swoje ciężko zarobione pieniądze. Gdy firma zatrudnia pracowników, jest ona jeszcze bardziej uzależniona od dolarów klientów, zarówno jeśli chodzi o przetrwanie, jak i możliwość zaspokojenia płac dwa razy w miesiącu.
Odpowiedzialność społeczną można zdefiniować jako koncepcję, zgodnie z którą przedsiębiorstwa mają obowiązek wykorzystywać swoją władzę dla większego dobra. Innymi słowy, poprzez regularne zarabianie pieniędzy na swoich społecznościach, firmy mają obowiązek zwrócić je, pomagając ludziom tworzącym te społeczności. W przypadku lokalnych firm może to oznaczać zwrot dla organizacji non profit, ale firmy działające na poziomie krajowym lub globalnym mogą oczekiwać, że pomagają organizacjom poza granicami geograficznymi.
Rodzaje odpowiedzialności społecznej
Istnieje wiele przykładów społecznej odpowiedzialności, a niektóre organizacje stają się dość kreatywne dzięki swoim wysiłkom. Oto niektóre z najbardziej popularnych rodzajów odpowiedzialności społecznej.
- Etyczne praktyki - społeczna odpowiedzialność zaczyna się od tego, kim jest firma, co przekłada się na to, co robi ta firma. Obejmuje to zapewnienie, że oferowane przez nich produkty i usługi są bezpieczne do spożycia publicznego.
- Zrównoważony rozwój środowiska - Firmy mogą okazywać swoją odpowiedzialność społeczną poprzez takie działania, jak recykling, wykorzystanie materiałów z recyklingu, ograniczenie opakowań i wybór ekologicznych metod produkcji.
- Odpowiedzialność finansowa - W miarę jak przedsiębiorstwa osiągają zyski, zasada ta stwierdza, że mają one obowiązek zwrotu części tych pieniędzy z powrotem do społeczności. To wykracza poza zwykłe dostarczanie ofert pracy, aby znaleźć sposoby, aby okazać uznanie klientom, którzy je wspierają.
- Rozwój edukacyjny - programy szkoleniowe i edukacyjne mogą pomóc społecznościom w rozwoju. Tego typu działania społeczne mogą przybrać formę zajęć, aby pomóc członkom pokrzywdzonym w trudnej sytuacji dołączyć do świata pracy, szkolić niepełnosprawnych dorosłych, programy edukacyjne dla młodzieży i kursy odnoszące się do produktów lub usług oferowanych przez firmę.
- Stypendia i stypendia - pomoc studentom z wysokimi kosztami pójścia na studia to świetny sposób, w jaki firmy mogą się zwrócić. Często jest to najskuteczniejsze, jeśli stypendium w jakiś sposób odnosi się do pracy organizacji. Firma technologiczna może sfinansować stypendium, aby pomóc uczniowi zdobyć wykształcenie technologiczne niezbędne do pracy w branży, na przykład.
- Mentorship - Programy takie jak Big Brothers Big Sisters of America specjalizuje się w łączeniu członków społeczności z młodzieżą potrzebującą opieki. Korporacje mogą uczestniczyć w tego typu programach lub wybrać własne metody mentoringu potrzebujących.
- Aktywizm polityczny - Ten typ usług społecznościowych może być skomplikowany, ponieważ firmy mogą zrazić część swojej bazy klientów, jeśli wybierze strony polityczne. Aktywność w zachęcaniu mieszkańców do głosowania lub przyjmowania lokalnej sprawy politycznej może być jednak bezpiecznym sposobem na zaangażowanie się.
- Pomoc w przypadku klęsk żywiołowych - bez względu na to, czy przedsiębiorstwa podejmują odpowiedzialność społeczną w codziennych działaniach, katastrofy mogą stanowić doskonałą okazję do zwrotu.
- Wsparcie pracowników - Umożliwienie pracownikom podejmowania działań w sprawach, które uważają za ważne, może zarówno zaspokoić społeczną odpowiedzialność biznesu, jak i poprawić morale. Coraz więcej firm umożliwia pracownikom wzięcie wolnego czasu na wolontariat.
Donacje finansowe Vs. Ciężka praca
Zdając sobie sprawę ze znaczenia społecznej odpowiedzialności, wiele firm dokłada co roku starań, aby przekazać pieniądze jednej lub kilku organizacjom charytatywnym. Jest to coś dość prostego, co może odnieść sukces firma. W ten sposób mogą nawet umieścić swoje nazwisko w materiałach organizacji non-profit, zapewniając ekspozycję marki, która może służyć jako forma reklamy. Na przykład firma, która sponsoruje lokalną zbiórkę pieniędzy, stanie się znana wszystkim osobom związanym z tą organizacją charytatywną jako firma wspierająca lokalną społeczność.
Jedną dużą premią wkładów finansowych jest to, że podana kwota zazwyczaj podlega odliczeniu od podatku. Firma będzie musiała przedstawić dowód darowizny, ale możliwość ubiegania się o nią co roku może zrekompensować podatki, które firma musiałaby zapłacić od dochodu uzyskanego w ciągu roku. Zdając sobie z tego sprawę, organizacje charytatywne często kontaktują się z przedsiębiorstwami w celu uzyskania darowizn, zdając sobie sprawę, że każdego roku odkłada się na nie pewną kwotę na cele charytatywne. Chociaż nie ma wartości rabatowej, jaką te darowizny dostarczają odbiorcom, mogą zdewaluować wpływ darowizny, jeśli konsumenci zdadzą sobie sprawę z tego, że wiele firm przyznaje się do celów podatkowych.
Świadomość konsumentów wzrosła w ostatnich latach, a 47 procent klientów odkrywa, że patronuje marce, która wspiera dobrą sprawę przynajmniej raz w miesiącu. Podkreśla to rosnące znaczenie misji w pewnym stopniu uwzględniającej odpowiedzialność społeczną. Chociaż pieniądze mogą służyć temu samemu celowi, wiele firm będzie musiało włączyć odpowiedzialność społeczną we wszystko, co robią, aby zapewnić, że ich wysiłki są wystarczająco widoczne, aby zwiększyć ich markę.
Indywidualna odpowiedzialność społeczna
Odpowiedzialność korporacyjna wykracza poza to, co według opinii publicznej powinna robić firma, by wspierać społeczności. Dotyczy to również poszczególnych osób, które tworzą organizację. Wiele osób przywiązuje dużą wagę do społecznej odpowiedzialności zarządu, w tym dyrektorów generalnych, dyrektorów operacyjnych i kierowników zespołów. Ponieważ wielu pracowników podąży za dobrym przykładem, ważne jest, aby osoby kierujące organizacją przyjęły odpowiedzialność społeczną. Szef, który raz w miesiącu bierze urlop, by pomóc bezdomnym, ma większe szanse, by zasłużyć na szacunek tych, którzy pracują pod nią.
Jest to szczególnie ważne w erze takich witryn jak Glassdoor, które umożliwiają obecnym i byłym pracownikom przegląd kultury korporacyjnej, a także zachowania liderów biznesu. Wiadomości, że kierownictwo organizacji nie dba o społeczność, klienci firmy lub jej pracownicy mogą wpływać na to, czy firma jest w stanie rekrutować najlepsze talenty. W konkurencyjnej dziedzinie może to łatwo wpłynąć na wyniki finansowe firmy.
Przywódcy, którzy przyjmują odpowiedzialność społeczną, mogą także poprawić kulturę pracy, zapewniając pracownikom możliwość realizacji własnych interesów społecznych. Utworzenie stoiska na lokalnej imprezie charytatywnej i umożliwienie pracownikom zgłaszania się na ochotnika do obsadzenia tego stoiska jest jednym ze sposobów pomagania pracownikom w popieraniu spraw, w które wierzą. Od samego początku prosić robotników o głosowanie nad tym, które organizacje non-profit mogą same w sobie stanowić dużą różnicę. Oczywiście oddanie pracowników w wolontariat jest świetnym sposobem na pozyskanie wielu młodszych pracowników, którzy zdecydowali się na współpracę z firmami z historią aktywizmu.
Zaangażowanie społeczne
Firmy nie muszą inwestować znacznego czasu i zasobów w wspieranie społecznie odpowiedzialnych przyczyn. W rzeczywistości jedną z najważniejszych rzeczy, które może zrobić biznes, jest angażowanie się w lokalną społeczność. Przystąpienie do lokalnej Izby Handlowej i uczestnictwo w wydarzeniach ma podwójną zaletę, polegającą na zdobywaniu wsparcia i wspieraniu lokalnej społeczności. Firmy, które świadomie starają się robić zakupy w okolicy i robić wszystko, co w ich mocy, aby pobudzić pobliskie firmy, zazwyczaj korzystają z tego dodatkowego wysiłku. Nawet dostarczanie pomocnych wskazówek w Internecie, które są istotne dla wykonywanej przez nich pracy, może pomóc firmom w informowaniu o swojej marce, jednocześnie wykazując, że są one responsywne wobec swoich klientów.
Chociaż społeczna odpowiedzialność biznesu może zachęcać liderów do angażowania się, jest to naprawdę świetna okazja do nawiązania kontaktów. Gdy firmy pomagają innym firmom, tworzą połączenie, które może spłacić się, jeśli, powiedzmy, lider, któremu pomogli, jest proszony o skierowanie lub musi kupić przedmioty, które sprzedają. Ogólnie rzecz biorąc, poznanie innych właścicieli firm w społeczności może być ogromnym plusem dla każdego właściciela firmy, nawet jeśli wszystkie ich transakcje są prowadzone przez odległych kupujących online. Wsparcie i koleżeństwo, które mogą pochodzić z interakcji w osobie, mogą mieć wpływ na bieg i rozwój firmy.
Obowiązki regulacyjne
W niektórych przypadkach odpowiedzialność społeczna jest jednak wymogiem dla rodzaju prowadzonej działalności. Firma może na przykład otrzymywać pieniądze z dotacji i być społecznie odpowiedzialna, niezależnie od tego, czy muszą się regularnie zgłaszać, czy jest to po prostu coś, co ogląda monter. Firmy z udziałowcami lub inwestorami mogą również stwierdzić, że ich zwolennicy chcą zaangażować społeczność lub działalność non-profit, zwłaszcza jeśli uważają, że ich nazwa i reputacja są powiązane z tą firmą.
Ogólnie rzecz biorąc, przedsiębiorstwa we wszystkich branżach muszą odpowiedzieć na normę ISO 26000, opublikowaną przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. ISO 26000 ma na celu oferowanie przedsiębiorstwom wskazówek dotyczących wykonywanej przez nich pracy. ISO 26000 jest szczególnie zainteresowany zrównoważonym rozwojem w nadziei, że firmy na całym świecie zaczną poważnie zastanawiać się nad zmniejszeniem śladu węglowego. Chociaż nie jest wymagana żadna firma w celu spełnienia norm określonych w normie ISO 26000, istnieje presja społeczna na dostosowanie się, zwłaszcza jeśli firmy starają się konkurować z wieloma innymi w swojej branży, którzy ściśle przestrzegają wytycznych.Siedem kluczowych zasad dla ISO 26000:
- Odpowiedzialność
- Przezroczystość
- Etyczne zachowanie
- Szacunek dla interesariuszy
- Poszanowanie dla rządów prawa
- Szacunek dla międzynarodowych norm zachowania
- Poszanowanie praw człowieka
Ponieważ firmy określają swoją odpowiedzialność społeczną, zasady te mogą pomóc w zapewnieniu misji, która przyniesie korzyści większej społeczności. Każda z tych zasad może być zastosowana do każdego rodzaju organizacji, od małych startupów z branży e-commerce po organizacje non-profit o światowym zasięgu.
Problemy z odpowiedzialnością społeczną
Wszystko ma co najmniej kilka negatywów, a odpowiedzialność społeczna nie jest wyjątkiem. W rzeczywistości ekonomista Milton Friedman mocno wierzył, że biznes i odpowiedzialność społeczna nie mieszają się. Całe zastosowanie społecznej odpowiedzialności, argumentował Friedman, jest luźne i bez rygoru. Z tego powodu podkreślił, że tylko jednostki mogą ponosić odpowiedzialność społeczną, a nie korporacje i organizacje. Inni eksperci uważają, że odpowiedzialność społeczna leci w obliczu tego, czym jest sam biznes: osiągnięcie zysku. Jednak wiele firm sprawiło, że działa, więc jest to wykonalne z właściwym motywem.
Jedną z największych barier dla sukcesu społecznej odpowiedzialności biznesu jest to, że nie zawsze robią to z właściwych powodów. Mogą na przykład dać pieniądze na odliczenie podatku lub pomóc w katastrofie z obawy przed złą prasą, jeśli tego nie zrobią. Ważne jest, aby liderzy znaleźli coś, w co wierzą i powiązali je z misją firmy. Tylko wtedy będzie autentyczny i wartościowy.
