Zarządzanie relacjami z dostawcami to wspierane oprogramowaniem rozwiązanie przyjęte przez przedsiębiorstwo w celu wzmocnienia jego relacji z najważniejszymi dostawcami. Głównym celem SRM jest wzmocnienie istniejącej interakcji zamiast polegania na umowach poprzez usprawnianie relacji i zwiększanie ich efektywności dla obu stron.
Wyjaśnienie SRM
Aby przedsiębiorstwo mogło prosperować, musi między innymi skupić się na relacjach z dostawcami. Relacje te są nie mniej ważne - utrzymywanie doskonałych relacji z dostawcami przedsiębiorstwa może, na przykład, obniżyć koszty rozwoju produktu i skrócić harmonogramy produkcji, a przez to, może znacznie zwiększyć rentowność przedsiębiorstwa. Krótko mówiąc, poprzez umożliwienie właściwego zarządzania relacjami przedsiębiorstwa z jego dostawcami i obniżenie całkowitego kosztu posiadania (TCO) dla towarów, Zarządzanie relacjami z dostawcami tworzy przewagę konkurencyjną dla tego przedsiębiorstwa.
Cele
Konkretne cele, jakie przedsiębiorstwo może realizować dla swoich działań w zakresie SRM, mogą różnić się między firmami i / lub branżami, ale najprawdopodobniej obejmują one redukcję kosztów ponoszonych przez przedsiębiorstwo, zarówno koszty specyficzne dla dostawcy, jak i ogólne wydatki; elastyczność w zakresie relacji między przedsiębiorstwem a jego dostawcami; szybszy cykl produktu; poprawa jakości usług oferowanych przez dostawców; oraz zwiększoną wydajność wynikającą z bardziej ścisłej integracji działań zarówno przedsiębiorstw, jak i dostawców.
Rozwiązania SRM
Korzystanie z rozwiązań oprogramowania, które koncentrują się na automatyzacji różnych procesów i uproszczeniu relacji firmy z jej dostawcami, może znacznie przyczynić się do poprawy zarządzania relacjami z dostawcami. Takie rozwiązania są dostępne od dostawców takich jak SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies i PeopleSoft. Wiele z tych rozwiązań ma na celu zapewnienie środowiska, w którym dostawcy i przedsiębiorstwo mogą współpracować, co może pomóc w radzeniu sobie z różnicami, które mogą być przeszkodą dla lepszej współpracy.
Krytyczne czynniki sukcesu SRM
Aby wdrożenie rozwiązania SRM było udane, przed wdrożeniem tego rozwiązania trzeba było wykonać cztery kroki. Po pierwsze, przedsiębiorstwa muszą już zautomatyzować i zintegrować własne procesy wewnętrzne. Po drugie, przedsiębiorstwo i dostawcy muszą być bezpośrednio połączeni, aby umożliwić dostawcom komunikację z systemem. Po trzecie, muszą istnieć narzędzia analityczne do monitorowania wydajności i wydajności. Wreszcie, należy również wprowadzić "kulturę współpracy", aby interakcje z dostawcami nie były po prostu postrzegane jako relacje, które powodują pewne koszty, ale są postrzegane jako część samego systemu.
Zalety funkcjonalnego systemu SRM
Mówi się, że największą zaletą przyjęcia i wdrożenia systemu zarządzania relacjami z dostawcami jest wygoda i efektywność kosztowa, które zapewnia zarówno przedsiębiorstwo, jak i jego dostawcy. Ponieważ dobrze zarządzany system SRM doprowadziłby do bardzo ścisłego związania tych dwóch elementów, szybkość, z jaką obie mogą koordynować, znacznie wzrósłaby; bariery komunikacyjne byłyby zmniejszone, gdyby nie całkowicie wyeliminowane; i koszty również zostałyby znacznie zmniejszone. Co więcej, potrzeba mniej pracowników do zarządzania relacjami dzięki automatyzacji zapewnianej przez oprogramowanie.
