Dział badań biznesowych analizuje czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, które wpływają na rentowność i udział w rynku firmy. Kilka metod badawczych pomaga kierownictwu skupić energię deweloperów, pracowników produkcyjnych i sił dystrybucji.
Informacje zewnętrzne
Dane branżowe i analiza konkurencji to jedna silna metoda wykorzystywana w badaniach biznesowych w celu ustalenia, czy produkty i usługi jednej firmy będą penetrować rynek. Ta metoda wykorzystuje zewnętrzne dane ze źródeł, takich jak Dun & Bradstreet, oraz źródła informacji o konkurentach w celu porównania z własnym zestawem produktów.
Studium przypadku
Studia przypadków to kompleksowy obraz tego, w jaki sposób produkt lub usługa spełnia potrzeby jednego klienta dzięki doświadczeniom tego klienta, dokonując przeglądu mocnych i słabych stron produktu lub usługi.
Grupa badawcza
Grupy fokusowe zostały zaprojektowane w taki sposób, aby dotrzeć do docelowych konsumentów w celu dostarczenia szczerych opinii i sugestii dotyczących produktu lub usługi.Grupy są zazwyczaj wynajmowane przez osoby trzecie, aby dać potencjalnym klientom możliwość wyrażenia, w jaki sposób produkt spełnia lub nie spełnia ich potrzeb i pragnień.
Wywiad
Wywiad często wynika z rzeczywistych doświadczeń konsumentów z produktem. Konsumenci decydują się odpowiedzieć na serię pytań, które wyrażają poziom zadowolenia.
Słuchający
Osoby, które wchodzą w interakcje z bazą klientów, mogą zostać przeszkolone w celu uzyskania cennych informacji poprzez słuchanie i interakcję z klientami i konsumentami. Jest to skuteczna metoda badań biznesowych, jeśli personel jest odpowiednio przeszkolony, aby zrozumieć, co mówią klienci i odpowiednio przekazać to zarządzającemu.
Kwestionariusze i kwestionowanie
Niezależnie od tego, czy konsument jest badany za pomocą ustnych lub pisemnych ankiet, pytania muszą być łatwe do odczytania, zrozumienia i odpowiedzi. Jeśli są zbyt pogłębione, ludzie będą mniej skłonni do wypełnienia kwestionariusza, pozostawiając firmę kosztem jej wyprodukowania bez rezultatów do pracy.
