Ankiety są wykorzystywane do badań biznesowych we wszystkich branżach. Właściciele firm wykorzystują je do badania pracowników, klientów, potencjalnych klientów i ogółu społeczeństwa. Po przeanalizowaniu odpowiedzi i zebraniu danych, zastosują to, czego się nauczyli, do istniejących procedur, zasad i linii produktów. Na przykład właściciel księgarni może użyć kwestionariusza do określenia, które gatunki najczęściej czytają jego klienci.
Rodzaje
Właściciele firm przeprowadzają ankiety badawcze osobiście, przez telefon, Internet lub pocztę. Internetowe ankiety eliminują koszty drukowania lub wysyłania dokumentów pocztą. Jednak Internet utrudnia wybór i identyfikację respondentów. Kwestionariusze osobiste i telefoniczne wymagają od administratora zadawania pytań respondentowi, a następnie zapisywania odpowiedzi. Istnieje możliwość wystąpienia błędu lub błędu ludzkiego, co może skutkować niedokładnym gromadzeniem danych. Ankiety zazwyczaj zawierają proste pytania z odpowiedziami wielokrotnego wyboru, niezależnie od metody dostawy.
funkcje
Istnieją dwie podstawowe części do każdego kwestionariusza badań biznesowych. Pierwszym z nich są dane osobowe, takie jak nazwisko, adres, numer telefonu i dane demograficzne dotyczące respondenta. Drugi to sam kwestionariusz, na który składają się pytania lub podpowiedzi. Niektóre kwestionariusze wykorzystują kombinację odpowiedzi wielokrotnego wyboru, prawdziwej / fałszywej i wypełnienia pustych odpowiedzi. Administratorzy często żądają danych osobowych na końcu kwestionariusza, aby respondent nie rezygnował z powodu inwazyjnych pytań.
Funkcjonować
Badanie rynku jest jedną z najczęstszych funkcji kwestionariusza. Administrator zadaje pytania dotyczące wykorzystania przez respondenta określonych produktów, preferencji marki, nawyków zakupowych i poziomu wydatków. Właściciel firmy może również podać ankietę swoim pracownikom. Może uczyć się o satysfakcji z pracy, oczekiwaniach płacowych i innych aspektach szczęścia pracowników. Administratorzy muszą określić cel kwestionariusza przed jego zredagowaniem. Bez wąskiego celu firma nie może skutecznie zastosować tego, czego się nauczyła.
Rozważania
Ankiety badań biznesowych mogą zawierać dwa rodzaje pytań. Pytania w otwartym formacie pozwalają respondentowi na przygotowanie własnej odpowiedzi, podczas gdy pytania w formacie zamkniętym wymagają od respondenta wyboru z góry ustalonych odpowiedzi. Kwestionariusz o otwartym formacie jest trudniejszy do oceny, ponieważ recenzent musi przeczytać każdą indywidualną odpowiedź i znaleźć sposób na zapisanie jej wśród innych odpowiedzi. Jednak podczas pisania odpowiedzi w formacie zamkniętym administratorzy muszą podać jasne instrukcje dotyczące wyboru odpowiedniej odpowiedzi. Niejednoznaczne pytania będą mylić respondenta.
Fakty
Kwestionariusz badań biznesowych jest niedrogim sposobem gromadzenia danych od dużej grupy respondentów. Jednak podejmując ważne decyzje dotyczące zasad, produktów i usług, właściciele firm muszą wziąć pod uwagę demografię respondentów oraz sposób sformułowania pytań. Profesjonalna ankieta lub grupa badawcza z kwestionariuszem może pomóc właścicielom firm w przygotowywaniu pytań, które skutkują uzyskaniem przydatnych danych. Krótsze ankiety są zwykle skuteczniejsze niż dłuższe.
