Pomoc w pracy jest pisemnym narzędziem do kierowania wydajnością pracy w czasie rzeczywistym (kiedy jest potrzebna). Niektóre pomoce zawodowe są napisane dla dodatkowego wsparcia wzorowej wydajności przez pracowników. Na przykład, jeśli określona funkcja jest częścią opisu zadania, ale nie jest wykonywana codziennie, można uzyskać dostęp do pomocy w zakresie pracy, która dostarcza informacji o tym, jak wykonać pracę z największym sukcesem. Pomoce pracownicze zawierają takie informacje, jak listy kontrolne, przykładowe wypełnione formularze i instrukcje dojazdu. Informacje te są w rzeczywistości odświeżające i mogą być również uważane za rodzaj podręcznika książki kucharskiej (instrukcje krok po kroku).
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Pisemny opis zadania i standardy pracy
-
Przykładowe dokumenty, arkusze kalkulacyjne i pisemne instrukcje dojazdu
-
Pakiet oprogramowania komputerowego, taki jak Office 2007 Word lub duży podręcznik 3-otworowy
Przejrzyj opis zadania i standardy. Możesz wybrać te konkretne obowiązki, które są wykonywane rzadziej. Na przykład oceny wydajności mogą być przeprowadzane raz w roku. Dlatego też, ponieważ nie jest to często wykonywane, może zaistnieć potrzeba odświeżenia, gdy przyjdzie czas na przygotowanie ocen. Pomocna w zatrudnieniu jest instrukcja, która zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące wypełniania oceny wypełnionymi przykładowymi formularzami oceny i instrukcje krok po kroku (patrz: Jak napisać pomoc).
Użyj wielu przykładów, takich jak przygotowane próbki dokumentów, arkusze kalkulacyjne i listy kontrolne. Na przykład, jeśli pracownik musi wykonać kopię zapasową komputera raz na kwartał, może istnieć lista kontrolna "krok po kroku" ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do pomyślnego utworzenia kopii zapasowej. Lista kontrolna powinna być bardzo jasna, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.
Zaplanuj rozwój pomocy w celu uzyskania optymalnego wykorzystania i wydajności. Ważne może być zwrócenie się do ekspertów tematycznych (osób o najwyższych umiejętnościach z wybitnymi umiejętnościami i doświadczeniem) w celu określenia, które pomoce są najbardziej potrzebne. Określ również, jaki format będzie obowiązywał w przypadku pomocy na pracę (lista kontrolna, instrukcje krok po kroku, arkusz kalkulacyjny i przykłady dokumentów). Inne decyzje to format (papier lub oprogramowanie) i kto będzie zarządzał projektem pomocy na rzecz zatrudnienia (patrz Narzędzia wsparcia wydajności),
Przeprowadzić pilota (rozwinąć program do wybranej grupy na określony czas), aby zapewnić, że pomoc w pracy zostanie napisana jasnym, szybkim i łatwym w użyciu językiem. Przejrzyj pomoc na czas pracy pod koniec przydzielonego czasu, aby dokonać jakichkolwiek zmian i ulepszeń przed głównym "uruchomieniem" (wdrożenie pomocy w zakresie pracy dla wszystkich odpowiednich pracowników). Wyeliminowanie wszystkich błędów i usterek w pracy przed zwolnieniem może zapewnić bardziej udany projekt (patrz Lista kontrolna do projektowania skutecznych pomocy w pracy).
Wskazówki
-
Czy angażować odpowiednich ludzi do wspierania i kierowania programem pomocy humanitarnej
Poproś ekspertów i redaktorów merytorycznych, aby zapoznali się z materiałami.
Pamiętaj, aby zaktualizować wszelkie zmiany wprowadzone w opisach stanowisk do pomocy w miejscu pracy.
Ostrzeżenie
Nie używaj pomocy w pracy zamiast szkolenia.
Nie licz na to, że pomoc w pracy jest lekarstwem na słabe wyniki.
