ERP lub planowanie zasobów przedsiębiorstwa to oprogramowanie umożliwiające procesy biznesowe w obszarach finansów, produkcji, dystrybucji, sprzedaży i innych obszarach. Rozszerzony system ERP obejmuje inne oprogramowanie i procesy biznesowe. Integracja z ERP jest zwykle wymagana w celu wyeliminowania zbędnych informacji i procesów. Oprogramowanie sprzedawane i obsługiwane jako zintegrowane może zmniejszyć bieżące koszty konserwacji.
Menedżer ds. relacji z klientami
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) obejmuje oprogramowanie związane z procesami biznesowymi dla automatyzacji sił sprzedaży i centrów obsługi klienta. Systemy ERP i CRM wymagają minimalnej integracji.
Zarządzanie cyklem życia produktu
Oprogramowanie do zarządzania cyklem życia produktu może obejmować projektowanie, regulację, wytwarzanie, dystrybucję i usługi w terenie związane ze zmianą produktu w jego cyklu życia. W zależności od branży oprogramowanie PLM może obejmować więcej procesów biznesowych lub ograniczać się do funkcji projektowych i inżynierskich.
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Zarządzanie łańcuchem dostaw może obejmować oprogramowanie do planowania i kontrolowania wszelkich etapów procesu produkcji i dystrybucji, w tym śledzenia procesów obsługi produktów przez firmy zewnętrzne. SCM może również obejmować procesy biznesowe związane z logistyką i magazynowaniem.
Wymagania integracji
W zależności od wymagań branżowych i funkcjonalnych, ERP, CRM, PLM i SCM będą wymagały różnych stopni integracji. Jeśli oprogramowanie zostanie nabyte w sposób zintegrowany, koszty te zostaną zmniejszone. Jeśli są ekstensywne, te koszty integracji mogą nadal stanowić problem, gdy dowolny obszar oprogramowania zostanie zaktualizowany przez oryginalnego dostawcę. Rozszerzony system ERP może obejmować więcej oprogramowania i procesów w zależności od obsługiwanej branży.
