Zintegrowana komunikacja marketingowa jest ważnym elementem ogólnej strategii marketingowej firmy. Celem zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej jest zapewnienie spójności wszystkich przekazów i przekazywanie przesłania firmy w sposób zgodny z jej wartościami, wizerunkiem i celami. Zapewnienie zintegrowanej strategii marketingowej często leży w gestii dyrektora ds. Marketingu organizacji lub jej dyrektora ds. Komunikacji marketingowej.
Powody
Kiedy jedna osoba wykonuje cały marketing dla organizacji, jest dość pewne, że wszystkie komunikaty marketingowe będą spójne i będą prezentować ten sam wizerunek marki. Jednak w większych organizacjach kilka różnych działów może być odpowiedzialnych za komunikaty marketingowe, oprócz wiadomości pochodzących ze sprzedaży i komunikacji stworzonych przez zewnętrzne agencje. Możliwość nieporozumień lub przynajmniej różnych stylów komunikacji wychodzących na różne kanały, bez intencji, jest świetna bez zintegrowanej strategii komunikacyjnej.
Pułapki nieprzestrzegania zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej
Pułapki związane z brakiem zintegrowanej strategii marketingowej są świetne. Niespójne komunikaty mogą prowadzić do nieporozumień konsumenckich. Mogą również spowodować fragmentację wizerunku marki. Możliwe są również poważne problemy, takie jak sprzeczne promocje.
Proliferacja kanałów
Rozprzestrzenianie się kanałów marketingowych, od mediów społecznościowych po e-maile, przekazywanie reklam do direct mail, sprawia, że jeszcze ważniejsza jest realizacja zintegrowanej strategii komunikacji marketingowej. Więcej kanałów może zwiększyć szanse na niespójny komunikat, jeśli nie zostanie zastosowana strategia centralnego kierowania.
Komunikat organizacyjny
Konsekwentna komunikacja jest ważna także w organizacji. Zapewnienie, że wszyscy pracownicy otrzymują spójne przesyłanie wiadomości, gwarantuje, że mogą zawsze przekazywać klientom odpowiednie wiadomości.
