Kiedy widzisz ten styl, wiesz, że to Coca-Cola. Kiedy zobaczysz niebieski owal ze srebrnymi wykończeniami, wiesz, że to Ford. Twoja umiejętność rozpoznawania logo jest bezpośrednią korzyścią zintegrowanej komunikacji marketingowej. Ludzie zapamiętują informacje z wielu ekspozycji. Gdy utrzymujesz marketing w punkcie, każda ekspozycja buduje przypomnienie klienta. Właśnie o to chodzi w marketingu, a ludzie pamiętają twój biznes jako miejsce prowadzenia interesów.
Komunikacja marketingowa
Znany jako "promocja" w marketingu "cztery Ps" (produkt, miejsce, cena i promocja), komunikacja marketingowa ma skłonić potencjalnych klientów do zakupu produktu lub usługi. Komunikacja buduje świadomość marki, klucz do skutecznej konwersji klientów na potencjalnych klientów. Komunikacja obejmuje reklamy, treści internetowe, materiały dodatkowe, public relations i inne. Jakakolwiek metoda wykorzystywania marki przed potencjalnymi klientami jest częścią komunikacji marketingowej.
Zintegrowana komunikacja marketingowa
Zapewnienie, że wszystkie formy komunikacji są ze sobą ściśle powiązane, to sposób, w jaki MMC Learning w Manchesterze w Anglii definiuje "zintegrowaną komunikację marketingową". Brytyjskie internetowe studia marketingu i zarządzania nie są odosobnione. MarketWise Solutions, firma marketingowa Carmel, Indiana, uważa, że koncepcja koordynacji komunikacji jest warta wysiłku ze względu na generowaną sprzedaż. Jeśli fragmenty łamigłówki marketingowej nie pasują do siebie, pieniądze są marnowane, a sprzedaż traci się, mówi ekspert marketingowy Charles Mayo w "Encyklopedii biznesu".
Korzyści
Wysiłek, koordynacja i ryzyko łączą się, aby uzyskać większe możliwości sprzedaży i przewagi konkurencyjne. MMC Learning zwraca uwagę, że koordynacja przekazu marketingowego zwiększa zyski bardziej niż rozbieżne przekazy marketingowe. Brak koordynacji wiadomości, mówi college online, nie tylko osłabia ogólną skuteczność "(może) mylić, frustrować i wywoływać niepokój u klientów."
Bariery
Zintegrowana komunikacja marketingowa ma wiele zalet, ale niektóre przeszkody blokują skuteczną implementację. Opór przed zmianami jest główną przeszkodą w koordynowaniu komunikacji marketingowej. MMC Learning sugeruje, że menedżerskie "silosy" lub "terytorium" stwarzają wewnętrzny sabotaż przeciwko skutecznej integracji, gdy działy konspirują, by nie przenosić swojego budżetu na zintegrowaną komunikację marketingową. Skuteczna integracja wymaga, aby wszystkie elementy komunikacji miały taką samą wartość. Jeśli na przykład public relations był wcześniej pasierbem budżetowym, menedżer produktu może odejść, gdy część budżetu departamentu zostanie przesunięta, aby zwiększyć wpływ PR.
Złote zasady
Zarówno MarketWise Solutions jak i MMC Learning wyznają "złote zasady" w kierunku skutecznej zintegrowanej komunikacji marketingowej:
• Kierownictwo wyższego szczebla musi wspierać inicjatywę. To dyktando odgórne w firmie.
• Integracja musi przeniknąć do firmy, aby personel pierwszej linii odpowiadający na telefon był tak dobrze zorientowany, jak dyrektor generalny.
• Kierownik odpowiedzialny ostatecznie za wdrożenie zintegrowanej komunikacji musi również uzyskać uprawnienia do wykonywania tego zadania.
• W razie potrzeby komunikat musi zostać przetestowany, oceniony i zmodyfikowany.
W przypadku hierarchicznego buy-in, działa zintegrowany program komunikacji marketingowej.
