Pracownicy są intelektualnym zasobem organizacji, który odpowiada za codzienną działalność biznesową. Chociaż zachowanie kompetentnych pracowników w organizacji generuje dobrą wolę wśród pracowników, ma to również pozytywny wpływ na produkt lub usługi oferowane przez firmę. Retencja pracowników to zysk finansowy dla organizacji.
Zdobywanie talentów
Gdy organizacje zatrzymują swoich pracowników, unikają kosztów zatrudnienia. Często są to ukryte koszty. Koszt wysłania na tablicach ogłoszeń może być roczny lub jednorazowy. Agencje pobierają procent rocznego wynagrodzenia pracownika. Większe firmy mogą mieć wydziały kadr, których wyłączną odpowiedzialnością jest badanie i wywiady z talentami. Inne firmy mogą powierzyć to zadanie szefom działów lub innym osobom w organizacji. Czas, jaki osoba spędza na przesiewaniu i recenzowaniu życiorysów, odciąga go od głównej pracy. Proces zatrudniania jest ryzykowny. Kontrole w tle, testy osobowości i testy umiejętności mogą przewidywać zdolność kandydata, ale nadal istnieje ryzyko.
Trening i rozwój
Zachowanie pracowników zmniejsza koszty szkoleń. Rekruci muszą być przeszkoleni w zakresie praktyk biznesowych specyficznych dla oprogramowania pracodawcy, kultury i praktyk biurowych. Szkolenie wymaga od jednego lub więcej aktualnych pracowników, aby poświęcili czas na wykonywanie swoich obowiązków służbowych, aby kształcić nowego pracownika w zakresie sposobu prowadzenia działalności przez organizację. Dwie lub więcej osób znajduje się na liście płac firmy, co daje wyniki jednej osoby. W ciągu pierwszych 90 dni nowy wynajem kosztuje firmę. Kiedy firmy zatrzymują pracowników, można wykorzystać dolary szkoleniowe do dalszego rozwoju siły roboczej. Wieloletni współpracownicy mają doświadczenie, aby sprawdzić, co pracowało wcześniej i zastosować tę wiedzę do przyszłych sytuacji.
Wykwalifikowana siła robocza
Retencja zatrudnienia rozwija silną kadrę. Pracując indywidualnie lub w zespołach, te osoby dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Przyszli menedżerowie organizacji pochodzą z tej puli roboczej. Pracownicy ci są historiami sukcesów i wyzwań organizacji oraz zapewniają mentoring nowym pracownikom. Zobowiązują się do ciągłego rozwoju firmy i jej siły roboczej. Osoby te utworzyły wewnętrzne funkcjonowanie organizacji. W miarę, jak rozwijają swoje umiejętności, organizacja odnosi korzyści.
Wpływ na obsługę klienta
Zachowanie pracowników ma pozytywny wpływ na obsługę klienta. Obrót powoduje zakłócenia w obsłudze klienta, utratę działalności i możliwe negatywne skutki biznesowe. Baza klientów organizacji oczekuje spójnej i niezawodnej obsługi. Istnieje krzywa uczenia się z nowymi pracownikami, a tym samym potencjalne błędy lub słaba komunikacja z klientem. Może to wpłynąć na relacje biznesowe. Długoletni pracownicy rozwijają relacje z klientami. Znają preferencje klientów i mogą przewidywać przyszłe potrzeby. Ta wiedza rozwija się z czasem.
