Firmy inwestują znaczną ilość czasu, wysiłku i zasobów w swoich pracowników, od zatrudniania po szkolenia i motywację. Utrata pracowników powoduje nie tylko usunięcie talentów z firmy, ale także utratę zasobów firmy zainwestowanych w pracownika. Teoria utrzymania pracowników jest filozofią skoncentrowaną na tym, dlaczego pracownicy opuszczają firmę i co można zrobić, aby ich zatrzymać.
Teoria Herzberga
W latach 50. Frederick Herzberg studiował retencję i motywację pracowników, a następnie opracował swoją indywidualną, wielowymiarową teorię zadowolenia z pracy, zauważył J. Michael Syptak, MD, David W. Marsland, MD, i dr Deborah Ulmer, pisząc o Strona amerykańskiej Akademii lekarzy rodzinnych. Herzberg uważał, że dwa wymiary satysfakcji z pracy są niezadowalające (nazwał je "kwestiami higieny") i satysfakcjonującymi, zwanymi także motywatorami. Jego teoria głosiła, że pracownicy mogą zostać zatrzymani poprzez minimalizowanie niezadowolenia i maksymalizację satysfakcji. Do czynników niezadowalających należą takie czynniki, jak administracja, polityka firmy, warunki pracy, nadzór, związki i wynagrodzenie. Satysfakcje obejmują pracę, promocję, osiągnięcia, odpowiedzialność i uznanie.
Polityka firmy
Reguły i polityka mogą potencjalnie prowadzić do niezadowolenia pracowników, z niewielkim potencjałem motywowania pracowników. Administratorzy nie mogą wiele zrobić na temat zasad i zasad mających na celu zwiększenie satysfakcji, ale niezadowolenie można zmniejszyć, zachowując zasady do tego, co konieczne i zapewniając, że każdy ma takie same standardy. Uczciwe i niezbędne zasady pomagają utrzymać pracowników.
Nadzorcy
Egzekwowanie polityki firmy może prowadzić do niezadowolenia pracowników z tych samych powodów, ponieważ faktyczna polityka może zniechęcić pracowników. Przełożeni mają trudną pozycję, a administratorzy mogą zminimalizować niezadowolenie zarówno pracowników, jak i przełożonych, upewniając się, że wybierają odpowiedniego lidera na stanowisko promotora.
Praca
Praca wykonywana przez pracownika jest idealnie satysfakcjonująca, choć w niektórych przypadkach może być niezadowalająca, co może prowadzić do utraty pracownika. Większość ludzi lubi pracować w pracy, którą uważają za niezbędny wkład do społeczeństwa. Administratorzy mogą egzekwować ten pomysł poprzez dyskusje na temat znaczenia pracy. Wartość społeczna może zostać dodana poprzez programy wsparcia dla biznesu.
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność wydaje się być niezadowalająca, ale naprawdę satysfakcjonująca. Pracownicy cieszą się wolnością, jaką daje im dodatkowa odpowiedzialność. Pomysł, że są w stanie pracować niezależnie, przemawia do większości pracowników. Aby zwiększyć satysfakcję i retencję, dodatkowa odpowiedzialność nie powinna oznaczać więcej pracy, tylko więcej swobody. Dodatkowa praca powinna przyjść jako awans zawodowy.
Postęp
Awans i awans prowadzą do zadowolenia pracowników. Jednak należy zdobywać promocję; postrzeganie innych niesprawiedliwie może prowadzić do niezadowolenia. Lojalność, wydajność i jakość wykonania są ważnymi powodami dla pracownika. Szansa na promocję pomaga zatrzymać pracowników, ponieważ czują, że ich praca i przyszłość finansowa może zostać ulepszona poprzez wysiłek. Dzięki promocji pracownicy wiedzą, że są cenni, a uznanie pomaga również w utrzymaniu wysiłku.
