Dzięki interaktywnemu marketingowi klient jest zaangażowany w kampanię reklamową firmy, zamiast biernego słuchania audycji radiowej lub oglądania reklamy telewizyjnej. Klient pomaga promować produkt firmy, co może obniżyć koszty reklamy firmy i zapewnić firmie dodatkową wiarygodność wśród przyjaciół, współpracowników i sąsiadów klienta.
Personalizacja
Zaletą marketingu interaktywnego jest to, że pozwala on klientowi stworzyć własną spersonalizowaną wersję reklamy. Na przykład producent samochodów może zaprojektować stronę internetową dla jednego ze swoich modeli samochodów, która umożliwi klientowi wybór koloru lakieru pojazdu i wzoru na siedzeniach samochodowych oraz wyposażenie dodatkowe, takie jak tylny spojler lub przyciemnione szyby. Odwiedzający może zobaczyć, jak wygląda samochód przy każdej wybranej opcji i zamówić swój idealny samochód.
Dostawa
Marketing interaktywny może być mniej uciążliwym rodzajem reklamy. Gdy firma emituje nieinteraktywną reklamę podczas przerwy w programie telewizyjnym lub radiowym, klient może uznać reklamę za denerwujące przerwanie programu. Dzięki reklamie interaktywnej marketer może zaprojektować reklamę tak, aby klient sam jej szukał, a nie przeszkadzał jej w korzystaniu z innych mediów, jak twierdzi University of Alaska.
Dzielenie się
Dzięki interaktywnemu marketingowi zaletą jest to, że zadowolony klient może stworzyć dostosowaną ofertę dla innego potencjalnego klienta, zgodnie z California State University, Chico. Na przykład odwiedzający stronę producenta ubiorów może zaprojektować sukienkę z kolorem i tkaniną, którą preferuje jeden z jej przyjaciół, a następnie wysłać reklamę z obrazem sukienki do jej przyjaciela. Wytwórca strojów może zaoferować odwiedzającym bezpłatną sukienkę, jeśli prześle wystarczającą liczbę tych reklam swoim znajomym.
Dostępność
Wadą marketingu interaktywnego jest to, że dostęp do reklamy może zależeć od produktów, które klient już posiada. Jeśli krawiec tworzy stronę internetową do wyświetlania swojej linii koszulek, klient musi mieć dostęp do komputera, aby móc zobaczyć koszulki. Jeśli krawiec umieści plakat na boku budynku, klient może przejść obok plakatu i obejrzeć zdjęcia koszulek bez dokonania pierwszego zakupu.
Kontrola
Inną wadą marketingu interaktywnego jest to, że firma może utracić kontrolę nad swoją marką, zgodnie z Northern Illinois University. Na przykład, jeśli krawiec pozwala klientom tworzyć własne projekty, aby umieścić je na wizerunku jednej z jej koszul, klient może stworzyć obraźliwy obraz i podzielić się nim ze swoimi przyjaciółmi, co może zaszkodzić reputacji krawca.
