Dziedzina administracji publicznej, w tym agencje rządowe i non-profit, przyciąga ludzi zaangażowanych w służbę publiczną. Pracują na stanowiskach, w których będą musieli stawić czoła wielu wymaganiom ze strony interesariuszy agencji. Administratorzy publiczni muszą jednak korzystać ze skutecznych środków komunikacji, aby odnieść sukces w zakresie praktykowania otwartego i uczciwego rządu.
Różni interesariusze
Zanim skoncentrujesz się na tym, dlaczego komunikacja jest ważna w agencjach publicznych, zastanów się, w jaki sposób komunikacja wpływa na pracę pojedynczego menedżera publicznego. Osoba w roli lidera współpracuje z wieloma różnymi interesariuszami, w tym z innymi pracownikami tej samej agencji, członkami innych agencji, ustawodawcami, publicznymi wyborcami i beneficjentami programu agencyjnego. Wymiana informacji z każdym z tych typów interesariuszy wpływa na wyniki osiągnięte przez agencję.
Specjalne zainteresowania
Komunikacja odbywa się również między administratorami publicznymi i członkami grup specjalnego zainteresowania. Jest to szczególnie ważne, gdy specjalne interesy, w tym prywatne korporacje, zatrudniają lobbystę, aby wpływał na ustawodawstwo i przepisy administracyjne, które wpłyną na ich model biznesowy. Publiczny administrator musi uwolnić się od niepotrzebnego wpływu specjalnych interesów, a zatem silne asertywne umiejętności komunikacyjne są niezbędne w pracy.
Przezroczystość
Komunikacja ma również znaczenie, gdy weźmie się pod uwagę rolę administratora publicznego w kontekście większej grupy urzędników państwowych. Skuteczna komunikacja prowadzi do sukcesu lub porażki ich instytucji publicznych. Administratorzy publiczni muszą opracować skuteczne sposoby dzielenia się informacjami między sobą oraz z zainteresowanymi stronami, w szczególności z opinią publiczną. Otwarty rząd lub dzielenie się informacjami nieklasyfikowanymi zwiększy jawność rządu i zachęci do zaufania publicznego.
E-Government
Znaczenie komunikacji sprowadza się również do "sposobu" administratorów publicznych lub do tego, w jaki sposób przekazują one wyborcom informacje o działaniach rządu. E-administracja jest szczególnie pomocna w dostarczaniu informacji konsumentom jako konsumentom. Każda agencja może korzystać ze strony internetowej agencji, aby przekazywać powiadomienia o zbliżających się spotkaniach, inicjatywach politycznych, zasadach, procedurach i innych szczegółach, które mają wpływ na opinię publiczną. W najlepszych modelach e-administracja stanowi okazję do dialogu między administratorami publicznymi a obywatelami.
